基层干部要多点那“味”儿

近日，湖北宜昌秭归县一老人冒雨用现金交医保被拒一事在网上引发热议，视频中工作人员称“不收现金，要么叫亲戚，要么你自己在手机上支付”，老人听到回应后的满脸愁容让人心酸。视频中工作人员的处理方式反映了个别基层干部为民意识淡薄，办事冷漠，不够灵活，图简单的工作态度。作为党联系服务群众的桥梁和纽带，基层干部在服务人民过程中必须多点人情味、泥土味、汗水味。

“穷则变，变则通，通则达”，基层干部要多点人情味。基层工作千头万绪，在纷繁复杂的工作中，基层干部要多一点一心为民的“人情味”，这里的“人情”是根植于对群众深沉的爱，是一心为民的赤子之心，不是指做事滑头、没有原则，基层干部在处理问题时，要结合客观实际，因时因地制宜，以为民服务为基本要求，以解决群众关心的问题为根本目的，用灵活代替机械，以热情战胜冷漠，打通干部和群众之间的隔阂，拉近与人民群众的距离。相反，如果办事刻板，不灵活，不懂变通，往往会陷入死板教条的泥沼，无法自拔，最终和人民群众越离越远。“感人心者，莫先乎情”，在基层工作中多点“人情味”，往往就多一份和谐气。

“听民声，察民情，解民忧”，基层干部要多点泥土味。干部脚下有泥土，群众心里就不堵。作为最贴近人民群众的基层干部，多一些泥土味，与群众距离才能更近，要多一些下沉一线的主动，少一些等事上门的被动，坚决把群众的事当天大的事，主动迈开双脚接触乡村泥土，在村头拉家常、地头说收成中”听民声”，于炕头问冷暖、灶头看富贫中”察民情”，走到田边地角、走进农户院落，以民有所忧、我有所为的行动理念，真正做到为群众解难题、排忧愁，“四海湖光归眼底，万家忧乐到心头”，基层干部要用实实在在的行动，把服务送到到群众家中，把温暖洒进群众心里。

“立刻办、马上办、想法办”基层干部多点汗水味。在服务群众的过程中，广大基层干部要当好“店小二”，以“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背”的作风，真真实实为群众做实事，在实干中与群众一道挥洒汗水，把人民群众的需求当作努力的方向，拿出实招、硬招解群众之所急、帮群众之所困，对群众反映的小问题，要立刻办、马上办、不拖延，对一些涉及多方的矛盾，要科学作出安排，想方设法的帮助解决。民生无小事，枝叶总关情，在解决群众操心事、烦心事、揪心事的过程中，基层干部要树立“立刻办、马上办、想法办”的理念，用真诚的“汗水”温暖民心，将辛苦的“汗水”化作纾解民困的“及时雨”。