从春晚小品《坑》中结合实际悟“工作方法”

2023年在兔年春晚上让大家眼前一亮的小品《坑》讽刺十足地刻画了一位面对群众来访问题有坑不填、矛盾不解决，靠“借”、“编”实事交任务的不称职基层干部。“不担当不作为、不肯干也不敢干、卷起袖子在一边看”的“躺平式干部”郝科长，缺乏责任担当，漠视群众疾苦，最终被按程序处理。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，因此广大基层干部要从小品中结合实际求真务实探索避“坑”之法，做到“民有所呼，我有所应”

态度要“诚”，做诚以待民的“有心人”，仔细品读小品《坑》中，郝科长的心态变化，其刚工作时也是干劲十足、信心满怀，但是后期因为多做多错、少做少错、不做不错等思想、氛围，慢慢磨平了斗志、磨没了干劲。干事创业，首要是调动党员干部的积极性、主动性、创造性，让想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有位子。党的二十大报告要求“加强和改进人民信访工作”，无论是接听热线还是接待来访，无论收到的是投诉或是求助，基层干部都要牢记“人民至上”的原则，一声问候、一杯热茶，热心接待、耐心倾听、细心记录。与群众换位思考，放低姿态，拒绝“高大上”的虚伪交代，说通俗易懂的“真心话”，切忌把群众当“皮球”，要做到调查不作假、回复不糊弄、追责不推诿。更要处事“公正”，在理与情、情与法中坚守为公底线，秉持公正公平的态度，客观解决，理性分析，开清明的信访窗，无愧于心。

基层干部要为民提“速”，而不是遇事想减“负”。小品《坑》中，当人民群众掉入坑后，郝科长给出了“人民群众对道路潜在风险的察觉性不足”的答案，让群众“避坑落井”。该句话看似好笑，其实折射了现实工作中，少数党员领导干部的心理状态，对待问题不是从根源深入找原因、想对策，而是一味向外推、拉感情、唱空城。要避坑落井，就需要把干部“能上能下”作为干部教育的必修课，对“下来”的干部，进行“回炉淬火”，增强党性，提升能力，为“再上”创造条件。“你这级别一年做五件实事，那确实有点冒进了”，小品中的干部自己未干实事，却批评部下实事干多了。对于基层干部而言，处理基层事务是需要迈开步子“跑”起来的。对待来访群众不找借口，把来访群众当家人，把群众事情当家事，在实施执行上和后续跟进上多想法子、多做实功；在盲目回复“收到”和假装忙碌的偷闲上多“减”心思，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。

搭建各方齐抓共管的工作格局，在“填坑满谷”中干事创业。小品《坑》中，当郝科长得知今天领导检查时，对“填坑满谷”的一顿操作可谓驾轻就熟，方法不可谓不多、措施不可谓不实，阻力不可谓不大，但是领导不来检查时，对问题就搁置一旁，问题、难度一大堆，怕出事、怕出错等浮出了水面。习近平总书记强调：“既鼓励创新、表扬先进，也允许试错、宽容失败。”容“错”纠“错”，是鼓励探索、支持创新、宽容失误的重要保障。基层干部要有“防未病”的意识，时刻紧绷心弦，时刻注意群众动态，加强力度把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态。基层部门配合“好”，有部署抓落实，不唱“独角戏”。相关情况不能等群众说，而是提早查，错杂信息不能等群众问，而是尽早给，一直走在群众前面，强化履责意识，做到知责于心、担责于身、履责于行。无论有多大的“坑”，基层干部都会逐个填平，让群众的生活不受这些“未病忧患”所扰。