“刚柔并济”是基层干部的必备品质

“善治须达情，达情始近人”，人性化基层干部要深入基层，贴近群众，关心群众，了解群众，走群众路线，避免官僚作风；要服务群众，积极帮助群众解决所思所忧所盼，满足群众需求。然而，时移事异，新时期，形势复杂多变，群众诉求多样，不仅要讲人情，讲人性，还要坚持善治

以“柔”近人。基层干部要具备人性、柔性、弹性，善于听取民声、体察民情，深入群众、深入基层，耐心沟通，不仅让百姓了解，还让百姓理解并参与执法，成为执法的有力帮手、得力助手。管理过程中，时常遭遇“闭门羹”“白眼”“谩骂”，无法与群众面对面交流，无法获得群众的意见反馈，这就需要执法者创新方式，利用“借口”与群众接触，如“到你家打点热水”“跟您借个火”“帮忙打听个路”等窍门，顺利走进居民家中；面对违章修建、占道经营的情况，需要基层干部讲政策、谈感情，对群众动之以情、晓之以理，耐心细心，做通思想工作，让群众了解理解管理意图，积极配合，主动参与，如此，执法者方可成为百姓的“座上宾”。

以“刚”治人。基层干部能加强服务，减少矛盾纠纷，更好解决问题，根治问题，自然就能获得群众的关心爱戴和支持。从深入基层一线的鲁家村书记朱仁斌，到鞠躬尽瘁为人民的优秀党委书记廖俊波，再到永远定格在扶贫路上的黄文秀，无一不体现着达情的工作作风，坚持以百姓为中心，多谋民生之利、多解民生之忧。基层干部不能将目光停留在出现问题解决问题上，而应该有前瞻性，预知问题，做好分内事的同时也做好分外事，主动做好服务，方便群众生活。无论是修建道路、排污系统等便民设施的完善，还是上学难、看病难、养老难等公共服务的保障，或者是互联网+政务服务的完善，都能提高群众的获得感、幸福感和安全感，促进社会和谐。

但要实现善治，不能一味地强调“柔”与“软”，还需要做到“刚”与“硬”。面对新事物，要及时出台制度规定，使其有序；面对违规行为，要及时宣传引导，使其符合规定；面对违法犯罪，要加大打击力度，维护社会公平正义。

善治，取决于基层干部的智慧，不仅要贴近“群众”、融入“感情”， 更要坚持原则、坚守底线。唯有两者的结合，方能解决民困、民忧、民怨，方能化解社会矛盾，实现社会稳定，让人民群众过上更美好的生活！