年轻基层干部要讲好“三种话”

讲话看似简单，人人都会，但作为年轻基层干部，如何把话讲好，让群众听得懂、愿意听，直至乐于听，是一门需要长期修炼的功夫。基层干部少不了要与群众沟通交流，学会和群众沟通交流，知道群众所需所想，为群众办实事解难事，学好“乡里话、家常话、内行话”三种话就尤为重要。

讲好乡里话，面对面“听民声”。我们都是来自五湖四海，为了一个共同的目标聚到一起，但是“十里不同音，百里不同俗”，普通话与方言在我们与群众之间形成一堵无形的“墙”，客观上疏远了心理距离。方言作为老百姓在生产生活实践中创造使用的语言，更能反映群众心声、贴近群众生活、集中群众智慧，容易引起共鸣，而且农村群众方言使用广泛，特别是面对年老的群众，他们不熟悉普通话，沟通更困难。讲好乡里话，是干部走村入户、基层调查研究的基本功，年轻干部必须要主动加强学习、快速融入，缩短语言适应期，用乡里话沟通，倾听群众声音。

讲好家常话，心贴心“知民意”。一些年轻干部在与老百姓打交道过程中，一方面抹不开面子，有一肚子话却“如鲠在喉”；另一方面丢不掉稚气，面对群众“无言可说”。此情景下，老百姓的心里话、真心话、大实话也容易吞回肚子里。因此，年轻基层干部要自觉进村组、到农家，放下架子、俯下身子、倾听民声，主动打开“话匣子”，让老百姓毫无芥蒂“讲问题”、敞开心扉“发牢骚”。唯有这样，才能化解不熟络的尴尬局面，在一次次家常话中摸清基层真实情况，有针对性地为群众做好服务。

讲好内行话，实打实“解民忧”。基层工作纷繁复杂，要医保征缴、秸秆禁烧、交通劝导、矛盾化解等等，就必须懂得专业知识、熟悉相关政策业务、掌握相关法律法规，才能为群众提供更好的服务。这就要求基层干部成为一线的专家，向书本学知识、向前辈学经验、向实践学本领，既要懂得内行，还要讲得内行。面对群众的疑问，带着耐心倾听，怀着感情回复，说一些实实在在顶用的话，让群众听懂、弄清、愿做、敢干，精准领会党和国家的大政方针和利民政策，办一些实实在在顶用的事情，解决好群众的所需所盼。