“红马甲”赛出为民服务新“纪录”

党群服务V站是基层党宣工作、密切联系群众、汇聚党心民心的前沿阵地。拉萨市城关区以党群服务V站为轴心，以在职党员干部骨干为主体，成立“红马甲”志愿服务队伍，积极引导党员干部密切联系人民群众，从群众身边的“小事”入手，解决广大群众急难愁盼问题，力争赛出新时代为民服务新“记录”。

保持“愿管小事”热情，听百姓呼声，赛出“有事就找红马甲”的向心凝聚“记录”。“我们老两口今年80多岁了，行动不便，儿女平时也不在身边，自从有了“红马甲”，米面油等都送到家里……但凡有需要跑腿的事，他们总会及时帮忙。”西藏拉萨市城关区雪社区米玛卓嘎老人说。近年来拉萨不断打造“党群服务V站”特色政务服务平台，已形成以“V站”为圆心，“红马甲”志愿服务队为触手，辐射整个辖区的便民服务网络，上千“红马甲”们整日穿梭在拉萨一条条曲折幽深的大街小巷，以饱满热情有效解决了旅游群体“寻路难”、老年群体智能手机“操作难”、行动不便群体“出门难”等问题，不断延伸党群服务中心功能，不断探索基层治理新方法路子，最大限度满足人民群众日益增加的多样化生活需求，让群众获得感、安全感、幸福感在家门口质变升级。

强化“敢管小事”担当，让百姓发声，赛出“有事就找红马甲”的实干兴邦“记录”。“德央，我腿突然疼得下不了地！”7月的一天，71岁的雪社区独居老人扎西老人因患有严重风湿性关节炎，突然腿部剧痛，“红马甲”志愿服务队员德央接到电话后，立即驱车前往，及时将他送到附近卫生服务中心，不但帮他办妥了住院手续，还垫付了住院费用，等老人出院，她又将老人送回家。“多亏了德央，那天要不是她，我都不知道咋办了。”老人感激说。“红马甲”以党群服务V站为根据地，以V站咨询服务台、政策宣讲台、党建书吧、歇脚屋、母婴室等功能区，积极为群众免费提供休闲阅读、儿童看护、打字复印、健康体检、共享充电、免费饮水等20余项便民服务，在提供便民服务的同时，健全政务处理机制，每周三定为“基层事项即时办理”日，每周五定为“权限不够事宜上报”日，由“红马甲”志愿服务队员将受理事项汇总后报送街道集中办理，有效解决了社区服务场所不够、功能不全、活动不足等问题，以实际行动打通为民服务的“最后一米”。

提升“能管小事”效率，赢百姓掌声，赛出“有事就找红马甲”与时俱进“记录”。“我们老年人容易得关节炎、高血压。这里免费给我们理疗、测血压，服务都特别好，而且就在家门口，特别方便。在享受免费医疗服务的同时，这里也成为了我们老友聚会聊天的好地方，真心感谢党和政府对老年人的关心关怀”，八一社区居民边巴说。目前，因地制宜，及时增补的“党群服务V站”已取得明显成效，“红马甲”们通过“面对面受理”“手把手接单”，真正实现了群众办事“零成本”“高效率”，通过为民办好一桩桩、一件件小事，切实锤炼了党员干部作风、拉进了干群关系，增进了党群情感。但仍需根据人民日益增加的物质和精神文化需求，不断增加V站服务范畴，壮大“红马甲”志愿服务队伍。在学校附近“V站”中设立“等待驿站”，有效解决家长接送学生需长时等候问题，家长在等待之余还能看看电视、翻翻书、营造如家氛围。在小区附近设立“夕阳红”驿站，免费为老年人提供藏医理疗、推拿、针灸、藏药足浴、测血压等服务，有效解决老年人不便去较远地方就医理疗问题。在小区门口设立“爱心驿站”，开展爱心义剪、公益缝补、配钥匙等贴心服务，增加居民下班回家的归属和温度。在商业街区设立“骑士驿站”，增加休闲阅读、充电饮水、免费WIFI等功能，使快递小哥在忙碌之余有地方歇脚充电。