习近平总书记2023年11月28日至12月2日在上海考察时讲话：要把增进民生福祉作为城市建设和治理的出发点和落脚点，把全过程人民民主融入城市治理现代化，构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体，打通服务群众的“最后一公里”，认真解决涉及群众切身利益的问题，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善基层治理体系，筑牢社会和谐稳定的基础。
“网格化”管理，践行为民服务宗旨。党的宗旨是为人民服务。在为居民服务的过程中，如若“广撒网”，反而只能看表面，会出现走形式，走过场的情况。社区可以把服务的居民划分为一个一个的“网格单元”，落实具体的责任人，让每个网格员有更多的时间和精力去耕耘自己的“一亩三分地”，居民的情况摸排更准确，社区服务落实更精确。上面千条线、下面一根针”是基层社会治理的生动写照，近年来，我们通过摸索，结合人口情况、地理位置、小区布局将辖区细分成26个微网格，注重发挥老干部、志愿者和热心人士的模范带头作用，以“一格一员”的形式推动社会力量下沉，全面充实了社区网格力量，让网格的张力凝聚服务的合力。不断健全社区组织体系建设，是提升社区管理效能的前提和基础，实现“人在网中走、事在网中办”。促进社区、物业、网格等交叉流动、双向进入，引领带动小区、社会组织、驻地单位等多元主体共同参与社区治理，形成区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的城市基层新格局。
构建“周例会”，搭建社区与群众的连心桥。居民的事情居民议，社区既要派出网格员去收集居民“微心愿”，网格员通过台账式管理，优先解决呼声高的诉求，做好跟踪反馈。这样还能收集居民的“微需求”，听到居民的“金点子”，凝聚大家的力量，心往一处想，劲往一处使，社区的工作更好干，居民的事情更好办，加强社区居民间的有机联系，为居民参与各种形式的社区公共生活创造条件，培养居民对社区制度和规则的尊重，形成良好社区文化氛围，使社区治理始终充满生机活力。
运用数字化手段，提高居民“微幸福”。数字技术是时代潮流，是保障民生的“新动力”，依托于互联网等技术的加速创新，社区治理也应拥抱时代浪潮开拓出一片发展“新天地”。建立微网格微信群，保障居民全覆盖，服务不落下。用活用好“郑连心”、“郑好拍”等线上平台，及时处理居民急难愁盼的问题。开展微网格长周培训，提升微网格长业务能力和服务水平。为居民提供“微服务”和“微保障”。以网格智能化管理服务提升基层治理温度。真正实现了“数据多跑腿、群众少跑路”。
民为邦本，本固邦宁。只有紧跟党的引领，在时代的发展中不断提升社区治理现代化水平，不断优化社区服务，不断创新治理模式，才能促进社区治理格局的科学化、精细化、智能化，才能更好的满足人民群众日益增长的美好生活需要。
（齐晓涵）
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