躬行“枫桥经验” 打造婚姻家庭矛盾纠纷化解汉阳实践

为助力打造新时代汉阳版“枫桥经验”，汉阳区各级妇联立足家庭主阵地，当好娘家、守护小家、服务大家，全线参与婚姻家庭纠纷调解工作，积极发挥在基层社会治理中的重要作用，助力市域社会治理现代化，为构建平安和谐汉阳社会贡献巾帼力量。有益做法系列活动在《人民日报》、《中国妇女报》、《学习强国》、《湖北日报》、《长江日报》、《武汉电视台》等媒体相继宣传报道。

一、依托三级网络，夯实源头预防，优化“枫桥经验”主阵地

充分发挥“家调委”职能作用，当好妇女儿童“娘家人”。一是健全网络。成立汉阳区婚姻家庭纠纷人民调解委员会，街道“婚姻家庭辅导服务室”和社区“婚姻家庭辅导服务站”，形成覆盖全区、上下联动、专业高效的调解网络，确保矛盾纠纷圆满解决。二是项目运作。通过引进专业团队，开设24小时心理咨询热线，为各社区婚姻家庭辅导站提供线上线下心理法律讲座，线下心理团辅，典型个案帮扶，受益群众及家庭上万人。三是矛盾化解。近年来，每年各级“婚姻家庭辅导室（站）”接待、咨询、化解婚姻家庭矛盾纠纷千余件，调和成功千余件，调解率85％，满意率100%，将家庭婚恋矛盾纠纷化解在基层。

二、健全完善制度，多元防范化解，推动“枫桥经验”有保障

充分发挥“联”的优势，主动争取相关部门的支持和配合。一是健全机制。成立汉阳区维护妇女儿童权益暨“平安家庭”建设组，不定期召开联络推进会，部署相关工作；联合相关部门相继出台反家暴、公益诉讼、司法救助等妇女儿童维权相关机制；持续开展“平安家庭”创建工作, 获评区级平安家庭100户，市级平安家庭34户，市级最美平安家庭6户，省级平安家庭示范户2户，不断增强维护妇儿权益工作效能。二是网格列项。做到“三个纳入”，将婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作纳入妇联重点工作、“平安家庭”创建工作和普法工作；做到“两个列项”，将存在家暴、性侵、婚姻家庭纠纷等隐患的家庭列入综治系统网格化服务清单；将遭受伤害和重点人群等高风险家庭列入综治系统困难群体信息管理。三是关爱帮扶。社区妇联干部、网格长、楼栋长和志愿者等对上述特殊人群进行遍访行动，开展关爱帮扶活动，不断增强妇女群众的获得感幸福感安全感。

三、加强法治宣传，营造和谐氛围，弘扬“枫桥经验”正能量

充分发挥德治法治相结合的作用，深化家庭家教家风建设。一是选树典型。常态化寻找“最美家庭”，线上线下挖掘“清廉”“平安”“书香”“绿色”等各类型的典型家庭，涌现了大批优秀的妇联人，5名市级“优秀家事调解员”； 7名市级“优秀议事女能人”；2名市级“十佳”议事女能人称号。二是家风宣传。积极开展各类家庭文明建设、法制宣传、“巾帼心向党”大宣讲、“送法进万家 家风家教社区行、企业行、校园行”等系列活动200余场，弘扬家庭文明新风。三是家庭教育。持续开展“家庭教育公益大讲堂”活动，覆盖全区示范“妇女之家”社区的家长学校，开设线上线下相结合的家教课程，全方位为家长和儿童提供家庭教育指导服务。四是妇联组织。推进妇女小组全覆盖，根据妇女需求，建立服务清单，开展矛盾调解、弘扬家风、共唱红歌、心理团辅、清洁环境等活动，融入社区治理，打通服务妇女群众的“最后一公里”。

 四、实地走访排查，强化责任督导，践行“枫桥经验”强举措

将平安家庭创建活动纳入平安汉阳建设大局之中推进。一是排查隐患。发挥下沉党员、网格长、妇干、执委、巾帼志愿者的作用，开展“五必进”和“四必访”活动，及时收集家庭诉求，发现倾向及时上报，精准施策化解矛盾。二是及时部署。多次召集各街道妇联召开婚姻家庭矛盾纠纷大走访大排查大化解专项行动工作部署会、平安家庭工作推进会、“百日行动”部署会等，下沉社区实地督导检查，落实各项工作。三是耐心接访。运用维权服务热线和信访接待，做好妇女儿童矛盾纠纷的调解工作，用温言软语、耐心细致、专业解答，让妇女真正感受到“娘家人”的关心关爱，充分发挥妇联组织在维护社会稳定中的重要作用。