一是理顺体制“建”网。登封市信访局牵头抓总成立乡镇（街道）信访工作领导小组，创建工作机制，落实领导班子定期接访、上门约访、登记来访的工作负责制度，划分乡镇（街道）、村、村民小组三级信访网格化体系，建立微网格全覆盖体系。
二是亮明身份“塑”网。以信访网格化体系为抓手，推动信访代办员融入基层网格，组织所有信访代办员亮身份，直面群众、直击矛盾，有效满足信访人全方位、多元化的服务需求，推动代办工作常态化运行。
三是解决问题“靠”网。定期变群众上访为干部下访，搭建信访平台，把带案下访作为常态化工作内容，深入微网格，面对面听取群众诉求，解答群众疑惑，现场研究化解方案，依法解决群众合理诉求，全力维护群众合法权益。
四是创新发展“强”网。引导群众有问题先找网格员，强化工作保障，做到需求在网格内发现、问题在网格内解决，让微网格更好发挥信息汇集、风险预警、矛盾化解的作用，切实保障事事有回音、件件有着落。夯实信访工作责任，提高基层解决信访问题、化解社会矛盾的能力和水平。
（张晓楠）
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