社区工作者——用行动诠释爱与责任

中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发《关于加强社区工作队伍建设的意见》，指出把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，教育引导社区工作者树牢为民服务理念，在情感上亲近居民群众、行动上服 务居民群众。新征程赋予新任务、新使命，《关于加强社区工作队伍建设的意见》 的出台恰逢其时，为增强社区工作者服务居民群众意识，为民服务办事水平提供有力遵循，必须认真贯彻落实，倾力办好群众的事，更好地服务群众、造福人民。

在思想上爱护居民群众，常思民所忧。思想是行动的先导。只有始终把居民群众放在心中最高位置，用实际行动树牢为民服务理念，才能发自内心地把群众当家人、把群众的事当家人。对于社区工作者来说，首先必须解决认识层面的问题认识到为居民群众服务好的重要意义，作为开展一切工作的着力点，真正把群众放在心里、把群众的事放在心上。在思想上爱护居民群众，对社区工作要怀揣热爱，对居民群众要始终呵护，不拿居民群众当外人、当陌生人，多把居民群众当朋友、当家人，常思民所忧，在社区这个服务居民群众第一线，倾听群众声音、了解群众所忧，及时掌握第一手资料，为开展好社区工作做好铺垫。

在行动上服务居民群众，常解民所愁。书写“人民幸福”新答卷，是任务、更是使命。多办群众“愁心事”，才能察民情、聚民心，得到人民群众最真实的满意与认可。广大社区工作者，要时时处处增强服务居民群众意识，并将其融入到具体行动之中，在行动上服务居民群众，群众的所忧所盼所愁在哪里，为民办事解忧的脚步就跟进到哪里、努力的触角就延伸到哪里。应始终常解民所愁，不因事小而不管、不因事难而避之，对居民群众的“芝麻小事”悉数逐一耐心解决，对一些历史遗留问题或需要长期坚持才能破解的“老大难”，马上放在心里、抓在手上，逐个研判、逐一制定解决措施，坚持不懈为民办事解忧。

在情感上亲近居民群众，常应民所盼。情感上亲近，行动上才能跟上、才能到位。一枝一叶总关情，款款深情见人心。可以说，在情感上亲近，是为民服好务的“关键密码”。距离感拉近了、干群关系亲近了，定能一步一个脚印把人民对美好生活的向往变成现实。每一名社区工作者都应主动投身到本职岗位上履职尽责，不断转变服务思路、服务作风和服务模式，切实提升为民服务水平。改变坐在社区“等着群众找”的传统服务模式，多主动深入到居民群众身边，上门问询，了解所想所盼，通过“主动问询我来办”的方式，在情感上亲近居民群众，让居民群众的盼望得到回应，能够有效落实落地，真正拉近彼此距离，提高服务水平。