用心服务，暖心群众

开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，是落实党中央《关于推动党史学习教育常态化长效化的意见》要求，党员干部践行初心使命，离不开实干担当、奋发向上和无我奉献，离不开硬本领、真作为、实举措，只有坚持以民之所忧所盼所急为政之所向，方能把实事办到群众心坎里，赢得群众的支持、信任和拥护。

深入基层“闻”呼声，查群众需要。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝，对广大党员干部来说，以百姓之心为心，既是一种境界，更是一种责任，必须与民交心，为民解困，受民监督。人民群众的满意度高不高的前提是要弄清楚人民群众的真正需要，而真正做到问需于民就要接地气、带思考、有感情。党员干部在平时下社区、下基层的过程中，就要擦亮双眼，竖起耳朵，与群众沟通闲聊中发现群众反映强烈的热点难点问题，敢于直面群众提出的任何具体问题，涵养“不怕群众有困难，就怕我们没办法”的觉悟，确保广大人民群众的需求点在哪里、我们工作的着力点就落实到哪里，真正抓 好民意、抓住民心。

把握脉搏“切”症结，解群众难题。解民之所忧，举措要有力，更要接地气。群众路线的内涵是“为民、务实、清廉”。要提升干部队伍的宗旨意识，时刻清醒认识到群众路线的极端重要性，保持为民、务实、清廉的作风，思想上求实、作风上务实、工作上落实，力戒浮躁、严防浮夸、拒绝浮华，我们的群众工作就算做实了、做到位了。小事连民心，难事显担当。在为群众办事过程中，遇到好办的事，要不拖沓、尽快办，棘手难办的事，也不推脱、耐心办，办一件成一件，以实实在在的成效取信于民。对于不属于本岗位业务或者本人职权范围内的事，不要盲目办、走样办，要加强与领导、同事以及相关部门间的协调配合，密切跟踪办理进度，让群众省心放心，直到把事办好为止。

俯下身子“强”干群，凝聚鱼水情。亲戚靠走动,感情靠沟通。干群感情不是与生俱来的, 需要日积月累的培养。党的根基在人民，力量在人民，让人民参与到党的建设中来是共产党密切联系群众的重要体现。党员干部在下基层的过程中坚决执行中央“八项规定”，各级党员干部下基层一律不搞层层陪同，不搞形式主义，不给基层和群众增加负担，以此树立党员干部队伍“清新”形象，用真心换真情，用实干换信任，用行动展示作风。同时也要畅通群众监督渠道，公开党务政务信息，不断织密群众监督之网，以更好地保障好人民的监督权，不断增强人民对党的信任。

民之所向，政之所往。在下基层、察民情、解民忧、暖民心这条道路上，不可能一蹴而就、一步登天，长效贵在长久，功夫重在日常。广大干部要从群众的意见和呼声中听出鞭策和警戒，从而改进和完善工作方式方法，积小胜为大胜,积跬步至千里，聚焦群众身边事、揪心事、烦心事，一桩桩一件件办好办实，才能更加凝聚起干群团结的澎湃力量。