2023年12月，习近平总书记在广西考察时指出，社区是基层自治的基本单元，是国家治理体系的基层基础。通过社区这个平台，办好“一老一小”等民生实事和公共事务，积极回应群众关切，是中国特色基层治理的显著优势，要把这一优势发挥好。鄞江镇依托党群服务中心、新时代文明实践所设立“网格员之家”，提供社会保障服务帮办代办事项，集成办公议事、党员教育管理等功能，打造“农家书屋”等共享式设施，把网格阵地建设成为服务群众的最前沿、党员教育的主场所，通过党组织的引领和推动，建立起一个以党员为骨干、群众参与的网格化管理体系，提高了社区治理水平和居民生活质量。
一是搭建培训平台，常态学习强素质。针对网格员工作点多、面广、线长，工作状态紧绷的现状，鄞江镇充分利用“网格员之家”主阵地，精心组织策划了系列内容丰富、形式多样的关心关爱活动，进一步丰富网格员的精神世界和文化生活，增强网格队伍的文化自信和工作动能。在每季度开展一次集中培训的基础上，指挥室通过“网格员之家”对每月对E宁波系统使用、防范电信网络诈骗、安全隐患排查、矛盾纠纷化解及近期工作中存在的重点问题等内容进行专题培训和讲解，对下月工作进行安排部署。通过常态化、精准化培训，促进网格员能力素质不断提升。
二是搭建交流平台，互助共建提效能。在日常工作中，网格员基本是在各自责任网格内活动，很少有机会沟通交流，“网格员之家”为网格员提供了分享交流的线下平台，大家介绍工作中好的经验做法，交流网格员工作的所思、所见、所悟，达到相互学习、交流经验，共同提升的效果。设立“微心愿”墙，通过网格员日常走访排查贫困大学生、低保对象、单亲家庭、高龄独居老人、患重特大疾病居民，征集“微心愿”，由村社党员定期领取，助推主题教育走深走实。同时，积极引导居民参与社区建设和管理工作。通过开展居民议事会、志愿者活动等形式，鼓励居民积极参与社区事务，共同营造良好的社区环境。
三是搭建服务平台，共享关爱促发展。网格员是基层社会治理的"前哨兵"，承担着收集社情民意、发现安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务人民群众等重要工作，日常工作事务较为繁重。为了帮助网格员缓解焦虑、紧张、烦躁等情绪，指挥室把心理关爱系列活动作为“网格员之家”的一项固定内容。定期邀请心理指导老师，重点对如何面对困难、缓解焦虑、释放压力等各类实用方法进行培训和训练。通过心理疏导让网格员能正确面对工作中的困难和问题，以更加积极的状态服务群众。“网格员之家”能提供多样化的社区服务，包括文化娱乐、健康教育、法律咨询等方面。通过开展各种活动和项目，满足居民的不同需求，提高社区的凝聚力和幸福感。(张曦和)
来源：浙江省宁波市海曙区鄞江镇人民政府
