把“群众诉求”作为“工作追求”

福建省漳州市南靖县龙山镇选调生 叶伊贤

第二批主题教育是第一批主题教育的拓展和延伸，层级下移、点多面广，与群众联系更直接、工作情况更多样、问题矛盾更复杂。主题教育的成色好不好，群众最知道。群众诉求是政治、经济、社会等各个领域矛盾和问题的综合反映，是社情民意的“晴雨表”，也是主题教育的“引导牌”。从群众诉求中，既能看到工作盲点、发展难点，也能找到办实事的着力点、改革发展的切入点、优化社会治理的关键点。只有把群众诉求作为工作追求，做到问需于民、问计于民、问效于民，才能走好新时代党的群众路线。

以“问需”联民意。民之所望，政之所向。群众的诉求就是党员干部改进工作的方向。对群众的诉求了解得全面不全面、具体不具体、深入不深入，直接关系到决策能否符合人民的根本利益、服务能否让人民满意。深入基层才能发现真问题，下沉一线才能看到真情况，要主动与人民群众拉家常、交朋友、认亲戚，多一些“面对面”接触，少一些“键对键”输入，多一些“心交心”沟通，少一些“空对空”客套，听到真实的声音，接到真正的“地气”。同时，要聚焦“需求侧”，避免一厢情愿、自我感动，要实打实开展调查研究，多层次倾听群众呼声、多方位收集群众意见、多渠道了解群众诉求，站在群众的角度想问题、看问题，以“民声”定“民生”，以“民议”获“民意”，确保问题能够聚焦不“虚焦”、政策能够中靶不“脱靶”，让“民生工程”真正得民心。

以“问计”汇民智。基层有真经，一线有答案。历史唯物主义告诉我们，人民群众是推动人类社会历史发展的最终决定性力量，是历史的创造者和书写者，是真正的英雄。只有先做群众的“学生”，才能当好群众的“先生”。要拜人民为师，尊重人民主体地位，发挥群众首创精神，多向“无字之书”要方法，多向“民间高手”讨学问，以谦虚谨慎的态度、与时俱进的方式开门纳谏、广开言路，既听“线下”的意见，也看“线上”的言论，做到“有事好商量、遇事多商量”。汇民智是为了解民忧，聚民力是为了护民利，要把人民的力量凝聚到改革发展上来，系统梳理经验，及时转化运用，把“土办法”集中起来，把“金点子”提炼出来，用群众智慧解决群众问题，实现“同炒一盘菜，共办一桌席”。      

以“问效”得民心。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。干部的品质好坏、工作得失，人民群众最有发言权。为民办实事关键在实效，要把“效果明显不明显、群众满意不满意、履职到位不到位”作为衡量标准，把群众的“好差评”作为工作的“风向标”，让人民群众当“裁判员”。在与民关系密切的就业、教育、医疗、养老等重点领域尤其要认真倾听群众反馈，找出群众不满意之处、找到亟待补足的短板所在，及时调整方法举措，在边学习、边对照、边检视、边整改中“对症下药”，打通难点堵点痛点，把实事好事真正办到人民群众的心坎上。同时，要用好群众评价这杆“秤”，用好群众口碑这把“尺”，照好群众脸色这面“镜”，在自觉接受群众监督中不断提升服务效能、转变工作作风，进一步提高人民群众的满意度和幸福感。