基层干部 这三种表情 你保存了吗？

作为群众的身边人，基层干部该如何和群众相处？一味生搬硬套，拒人于千里之外，将自己与群众对立绝不可取，经验丰富的基层干部往往能在嬉笑怒骂之间与群众打成一片、化解矛盾。微笑、担忧、严肃，基层干部脸上生动的微表情恰恰是其工作态度真实的反应。读懂、保存、用好这三种微表情，往往能准确找出群众工作的症结所在，相应工作自然也就能够风正帆悬，乘风向前。

保存“微笑”的表情，释放善意，与居民成为朋友，真正走进群众。一到基层，千头万绪扑面而来，基层工作归根到底是和群众打交道的工作。走近群众，和居民成为朋友，赢得大家的认可，一切工作自然事半功倍。工作固然要讲原则，但讲原则并不意味着不苟言笑，拒人于千里之外。“阿姨，有空多来居委会聊聊啊”“大爷，下次搞活动一定要来参加啊”，工作之余，大家聚在一起谈心说笑，在轻松的氛围中和居民成为朋友，既能够及时了解大家对于以往工作的看法和意见，调整工作方法，也能够赢得大家的认可和支持，降低工作难度。因此，保存“微笑”的表情，与居民为友，走近群众是基层工作的第一步，也是重要一步。

保存“担忧”的表情，关心民生，与居民同忧同乐，真正贴近群众。基层干部发自内心地以群众之乐为乐，以群众之忧为忧，和居民一起为社区内的民生项目开怀大笑，为社区的治理难题共同努力，不正是大家亲如一家、情同鱼水的生动写照。“搬家日期要到了，要抓紧搬啊，不然会损失一大笔促签费的”“别吵了，你们吵有什么用，矛盾不解决，协议不签，你们啥都得不到”，旧改中，矛盾突出，基层干部站在群众立场，将群众的利益放在首位，想的是如何保证居民利益，忧的是怕家庭纠纷导致居民利益受损，得到了群众的一致认可，也极大地推动了相关工作的进展。因此，保存“担忧”的表情，情系群众，忧心民生疾苦，努力作为，以绣花功夫解决一个个民生难题让大家脸上浮现更多的笑容，将是对基层干部最大的褒奖与鼓励。

保存“严肃”的表情，坚守底线，对居民不失原则，真正引导群众。日常工作中，基层干部有时候看似面无表情，严肃深沉，其实不是作风粗暴，也不是脱离群众，严肃的背后可能隐藏着更为深厚的关爱与帮扶。基层干部如果一味地说好话，当和事佬，虽然好像尽到了工作本分，可对矛盾的解决却于事无补。这个时候，一两句“狠话”恰恰能够点醒大家，促进事端有效解决。“垃圾要分类，说了多少次了，再不分，我们就要通报批评了”“这个东西我们肯定不能收，下次可别拿了”，这个时候，一两句“狠话”往往更加有效。因此，保存“严肃”的表情，对待居民有原则、有底线、不盲从、不媚民，可以引导群众养成良好的习惯。

保存三种表情，写好基层文章，与居民成为朋友同忧同乐，为居民排忧解难不失原则，做群众的身边人、贴心人、引路人，凝心聚力，将基层社区建设成亲如一家的大家园，是我们每一个基层干部应当思考和努力的方向。