“我为群众办实事”抓好“三手”

从困难事情入手，为群众“难事易办”。洪湖市失明老人第一次拿起他的户口本和身份证，背后是派出所民警走访入户、到处调查的忙碌背影；宜昌公开招标解决老年人意外伤害险，背后是政府部门的担当。湖北省开展“我为群众办实事”以来，从群众最困难的事情入手，身体不便就上门服务，资金不足就政府补贴，基层难解决就由上级部门驻村解决，所有群众认为困难的事情，政府部门都争做“冲锋战士”，为群众将难事化易、大事化小，群众不能自行解决的事情，政府部门就“搭把手”，用政府的力量将困难化解，让群众“难事易办”，真正让群众“笑口常开”。

从突出问题下手，为群众“愁事实办”。湖北省为“周内办事要请假，周末办事都放假”的“疑难杂症”放出了解决“大招”，部分地区政务服务中心实行“周日办理”的政策，让群众不再为办事而惆怅。开通“一条线”办理服务平台，将不动产登记和水电网等事项进行贯通，打造“办事不出门，一张纸办事”的便民服务，让群众少走路、多点赞。“我为群众办实事”就是要将群众遇到的最突出的问题解决掉，问题即政府部门的不足之处，通过着力改善问题，进一步强化政府职能部门的办事效率及办事能力；群众所愁即政府所忧，实实在在地解决群众的愁事，让群众感受到党员干部的为民情怀，才是真正的为民办实事。

从现实利益动手，为群众“盼事速办”。湖北省司法厅建立了省、市、县三级“司法为民办实事”重点项目清单，从司法援助到司法费用的减免，为群众普及了法律知识，同时增强群众维权护权的意识。诉讼费一直是群众盼望得到改善的费用，如今湖北省部分地区实行诉讼费减半政策，降低诉讼成本，促使群众用法维权，不再抵触法律和法庭。群众的利益得到保障，政府的政策才是到位，要从群众的利益出发，围绕群众最盼望的事情制定政策，做到“权为民用”。