新疆维吾尔自治区福海县委组织部 福组轩
近年来，新疆维吾尔自治区福海县坚持“便民、规范、高效、廉洁”的原则，推行“党建＋”模式，以党建引领融合发展，狠抓政务服务向基层延伸，全面建成功能齐全、特色突出的县、乡（镇）、村（社区）、网格“四级”政务服务体系，切实解决群众身边“关键小事”，打通服务群众“最后一公里”。
“党建＋业务办理”，实现政务审批“上新”。以“党建引领融合发展”为统揽，依托现有村（社区）党群服务中心（站），注重“空间共享、服务多元”理念，将党群服务和政务服务相互融合，通过组织联建、服务共抓、双向推动等方式，强化资源共享，实现网格建设有实体、党员活动有场地、党群议事有阵地、政务服务有载体，初步建成了县、镇、社区、网格四级政务服务组织架构，达到了服务党员群众范围更广、内容更多、措施更细的效果。同时，推行社区和警务室实行合署办公，县公安局将出租房屋办理、身份证补办等服务事项延伸至社区警务室，调整优化业务流程，有序衔接、规范使用，切实满足辖区居民日常办事需求。
“党建＋红色物业”，实现服务效能“提速”。政务服务功能日趋完善，着眼破解社区治理难题，全力构建“网格党支部＋业主委员会＋物业服务企业＋业主”的“红色物业联盟”，推行在各社区便民服务站设置物业服务窗口，承办物业费缴纳、水费、电费等，针对居民反馈的排污管道堵塞、楼道灯泡不亮等涉及群众日常生活的烦心事，由专人负责受理、督办和回复，着力构建以社区党组织为核心，网格党支部、业主委员会、物业服务企业联动的“红色物业”体系，切实发挥社区及小区物业在政务服务向基层延伸方面的积极作用。探索实行“先服务后收费”模式，协调物业企业提前开展清洁消毒、设施维修、垃圾清运等基础性服务，以高质量服务水平赢得居民信赖，积极改善了居民与物业之间的关系。
“党建＋全科社工”，实现群众幸福“增量”。依托社区现有社工服务站，在城镇8个社区全面实施“一人多岗、一专多能、一岗多职”的“全科社工”办理机制，仅需一名干部就可为不同需求的居民提供全方位服务。同时，通过提供代办服务，既有效解决基层人员不足问题，也避免了社区办理业务群众聚集、多次跑腿现象。各社区实行“预约＋上门服务”制度，开通24小时服务热线，居民可直接到社区或通过电话预约方式办理业务，网格支部书记统筹网格内网格员、党员、联户长、志愿者提供各类特色“上门服务”，全程帮办相关手续，切实推动群众所需服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，进一步提升各族群众的幸福感和满意度。
