老人与网，如何跨越数字鸿沟

面对数字化时代洪流的冲击，今天的老人们逐渐走向两个方向，一大类是网盲老人，因为客观的不适应或主观的排斥，距离数字化越来越远，被时代的洪流留在了沙滩上；一少部分的网瘾老人，被数字化裹挟前进，但因为缺少正确认知，如同打开了“潘多拉魔盒”，一发不可收拾的沉迷其中。老人与网应该如何跨越数字鸿沟，引导积极、正向的发展，让数字化更好的服务生活？

加快适老化改造步伐。为了帮助老年群体适应数字生活，2020年国务院办公厅、工信部等先后印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《互联网引用适老化及无障碍改造专项行动方案》等文件，各地随即开展了一系列工作。多地简化网上办理服务流程、开通网上人工服务，老年人高频消费场所的基本服务、行政单位等保持人工窗口、接收现金支付等。适老化改造的普及让老人在数字化信息时代得以走出家门，但面对老龄化逐渐加重的社会，部分场景的改善仍旧难以覆盖老年人生活的方方面面，适老化改造的步伐还需要进一步加快，从家庭环境、社区扶助等方面帮助老人适应数字化生活。

安排智能机使用课程。社区居委会要发挥主动为群众解决困难的服务精神，组织智能机教学小课堂，针对日常生活常用的QQ、微信的语音和视频电话、水电费缴费、出行乘车码、微信支付等进行详细教学。教学不能流于课件形式，而要用老年人容易记住的、更加生动的方式帮助记忆，针对部分识字不多、记忆力不佳的老人，可以采用录制抖音视频等具象化方式加强记忆。同时，组织社区志愿者、周边学校志愿者等开展志愿服务活动，进行一对一教学。

推动银发数字产品攻关。考虑到投资收益比，当前绝大多数企业在研发产品、开展服务之初，就没有将老年群体作为主要受众，这在老年人与数字化时代之间建立起了一座高墙。打破“高墙”一方面国家层面要推动老龄综合学科建设和关键核心技术突破，包括设立国家重大科技专项、制定中长期技术发展规划等，推动银发数字产品攻关并大规模已投入市场使用；另一方面，要引导企业主动承担社会责任，发挥企业家精神，关爱老年群体，同时国家给予一定的税收优惠和资金支持，鼓励自主研发银发数字产品。

引导正确网络价值观。生活中缺少家人陪伴，部分老人进入网络世界后“沉醉不知归路”，出现沉迷直播短视频、网络诈骗、迷信“伪科学”等情况。如何让引导建立正确的网络价值观需要政府、社会和家庭的共同努力。一是丰富老人的娱乐方式。社区要发挥好老年人活动中心的作用，鼓励老人参加插花、棋牌、绘画等活动，相互交流，丰富日常生活，减少手机“冲浪”时间。二是做好网络诈骗等宣传工作。利用老人生活节俭的习惯“借力打力”，用真实案例提高老人对于提供身份信息、签字授权、网络支付、不明链接等的警惕心，谨防网络诈骗。三是用“真科学”辟谣“伪科学”。合理利用国家级“科学辟谣平台”，及时用“真科学”破除“伪科学”谣言。

信息时代在加速发展，但老人们因为认知能力降低，接受能力变差等原因往往容易与时代脱节，或者走入误区。如何让老人生活更加美好，是我们永恒的课题，而“老人与网”只是其中之一。