老百姓的事儿就是“一口气，一分利”

《中国组织人事报》上刊载过一则报道，选调生曾媛刚到村工作就遇到了个大麻烦，村里在开“大搬快聚”征地安置工作会，会议室里争吵的像打仗，小姑娘一时不知如何是好，村书记罗根龙悄悄支招：村民就争两样东西，一是争口气，二是争分利。

小姑娘人聪明，学的快，但真正理解这句话还是在独立解决村民老林要求赔偿的事儿之后。老林说自己没有拿到10多年前的一笔补偿款，理由是自己当年没签字，没收到钱，证据是一张领款表的照片，老林态度强硬，情绪激动，恨不得拍桌子摔板凳。小姑娘先稳住老林情绪，然后下定决心，四处求证，翻看10多年前的档案，找到涉及当事人，刨根问底，终于弄了个水落石出，原来是老林的父亲10多年前把土地转让给了另一个村，这部分土地的钱直接打到转让之后的人账上去了。小姑娘拿出当时的协议，找来了当年的会计，老林信服了，连声说：“感谢，时间久搞忘了，给你们添麻烦了。”经过这件事儿，小姑娘心里高兴，成就感满满。

一口气，一分利，说尽了做群众工作的核心内涵。一口气是精神层面的需要，源于自尊心，不能受委屈，不能丢面子；一分利是物质层面的需要，源于利益驱动，不愿吃亏，不能无缘无故蒙受损失。掌握这两点，群众工作的落脚点就有了，“核心秘笈”便尽在手中。无论是新进入社会的选调生、还是在社会摸爬滚打多年的“老江湖”，如果没搞清楚这个门道，那做起群众工作就是丈二和尚——摸不着头脑。四处碰壁不说，还容易越理越乱，削减干部在群众心中的良好形象，导致工作陷入被动。

争一口气，争一分利，论起缘由，即是受历史传统影响，又是人性使然。中国传统自古有无利不起早的说法，又有不蒸包子争口气的俗语；西方经济学的基础也是建立在人总是在追求利益最大化上的。因此，争气与争利不存在道德层面的高下之分，只是普通老百姓的最底层需要。这对基层工作者来说确实是一个很大的挑战，左手是政策刚性条件，是“法无授权即禁止”的约束，右手是群众需求，是“法无禁止即可为”的自由，个中平衡最考验人，也最锻炼人。

作为基层工作者，没有选择和逃避的机会，只能迎难而上，既要脸好看，又要事儿好办，还要有理有据有节，努力在以保护老百姓面子和利益的基础上做到政通人和。而作为基层工作者中的党员，俯下身子，承受委屈，解决问题，更应当作为基本素养，毕竟这是“一切为了人民”的题中应有之意。要做到这一点，除了熟悉各类政策条件，练好扎实的业务本领，最关键的是一颗真心，真诚的对待老百姓，把老百姓的事儿当成自己的事儿，老百姓就会信任你、依赖你，群众口碑才能立起来，平时对老百姓的事儿“有求必应”，开展工作时老百姓才会“一呼百应”。