简化流程提效能 优化服务惠民生

“让办事人只跑一次”。我国各地积极推动“放管服”改革，不仅优化了营商环境，而且增强了群众企业的获得感。而这一系列便民惠民举措的背后，离不开政务服务事项流程再造的加持。

通过优化审批流程，实实在在解决了群众的“急难愁盼”，打通了服务群众的“堵点”，让人民群众充分感受到政务服务为人民的实惠，实现了群众办事“最多跑一次”的政务服务目标，让广大群众有更多的获得感、幸福感，体现了一心一意为民办实事的共产党人的风格。

简化流程助力企业高效发展。以前企业审批相关手续，行政审批环节多、程序繁琐、效率低下一直是困扰企业发展的难题，而简化流程能够通过制度的不断创新，确实破除制约市场活力的各种体制机制弊端，实现政务服务方式的破旧立新、流程优化，从而不断提升审批服务效率，使得企业能够将更多精力放在转型升级和创新发展上面，更能够为高新技术企业和新兴产业厚植健康快速发展的沃土。 这充分说明刀刃向内，做好审批流程的“减法”，可以激发企业活力，提升服务效能。

创新服务提升群众的获得感。政务服务的好坏，群众最有发言权，因此听取群众的意见至关重要。过去，很多地区在提供服务时，部分服务与群众脱节，导致资源浪费;现在，部分地区开始探索新服务模式，通过征求群众意见，有针对性地改进服务，。只有坚持主动学习，不断解放思想，创新服务，才能深入推动流程再造，在建设人民满意的服务型政府改革中走在前列。

提升效能改善政府正面形象。流程、服务、效能三者联系紧密，每简化一次流程，优化一次服务，都是对政府效能的提升。个别政府部门行政技能低下，只为确认一个小问题，往往要在办事窗口排很长的队，浪费了办事人的时间，也占用了资源。而一些先进地区，借助互联网技术积极打造数字政府，推进政务服务“掌上办”，使得群众不出门就可以办成事。由此可见，只有提升行政效能，才能树立高效、务实的政府形象。

在现代社会治理中，优化窗口服务流程，提升服务效率，助力社会治理的意义重大。只有不断加强队伍建设、加强基础设施建设、优化窗口服务流程和大力推行科技应用，才能让窗口服务走向更高效和更优化的方向。同时，要加强社会参与和监督，为窗口服务的优化贡献自己的力量。