关于政服务提质增效的一点想法

政务服务窗口是和群众连接最近的基点，密切联系群众的日常生活，政务服务的提质增效，能有效的让群众感受服务型政务的便利性，因而更好的做好提质增效，也是政务服务改革的重中之重。

政策的支持是政务服务提质增效的有力保障。在前期的政务服务改革当中，“马上办、网上办、一次办”已经深入人心，很多常见的办事事项都能切身体会到办事速度加快了很多，例如：营业执照办理由之前的3天变成了1天，可以直接在网上全程办理代理记账许可证，办理事项也不需要多次跑动。但是这只是在办理过程中的提速，还需要做好在准备材料中的提速，要做到优化受理材料，比如公司内部制度属于公司业务范围，这种可以根据公司内部情况，在合法的范围内制定。受理材料的优化需要相关法规的支撑，所以需要新的适应当前形势的政策支持来促进政务服务改革。

全程电子化是政务服务提质增效的重要工具。在前期的政务服务改革当中，绝大多数事项都已经可以进入“网上办”流程中，但是技术是在不断优化的，还是可以看出很多的网上办理事项操作过于繁琐。很多办理群众在网上办事的过程中，都会有很多疑问进行咨询，特别是一些办事人年纪比较大，很多电子化操作对于他们来说就更加困难了，所以不断优化电子化流程以及操作，让“网上办”进化为“网上简办”也是需要相关技术单位需要探索的方面。

信用承诺制是政务服务提质增效的探索。在现在社会发展过程中，信用承诺变得和更加生活息息相关，可以充分利用个人征信，全面推行“告知承诺制”。对办理事项实施告知承诺制，申请人仅需提供承诺书，即可减去现场踏勘环节，在必要资料齐全的情况下即可办理相关证照。通过“告知承诺制” 可以有效减少当场提供材料数量，简化审批流程，加快审批进度，完善政务服务诚信体系建设，提升政务服务便利度。

政务服务提质增效是一个长期的过程，需要不断根据时代发展，根据群众需要，根据实际情况作出相关的改变。