汽车销售乱象几时休？

近日，广西无牌无险试驾车高速连撞多人，某自主品牌专营店销售人员恐吓客户事件在网上持续发酵，引来众多网友讨论。（来源：汽车之家）

汽车销售行业鱼龙混杂，不少车企利用自己在交易中的信息主导地位，在合同里玩文字游戏，想方设法让消费者入坑。违规加价、强制保险、巧立名目收费等现象层出不穷，汽车质量似乎也不尽人意。前有因油箱漏油坐在引擎盖上哭着维权的奔驰车主，后有因刹车失灵扰乱车展现场的特斯拉车主。由于找不到最有效的维权方式，他们只能通过引发社会舆论、吸引大众关注的方式“逼迫”销售门店和厂家回应问题、做出答复。

如此种种，既消耗着消费者们对各大车企的信任，危害着车企形象，又湮灭了良好的营商环境，破坏着市场秩序。试问，销售乱象几时休？

一是相关部门协同发力。根据汽车行业发展情况及时完善法律法规，提高汽车质量检验标准，收集消费者意愿需求，细化“汽车三包法”“产品质量法”等规定，确保消费者维权有法可依。监管部门联合执法，不再推诿、“不踢皮球”，加大违法行为打击力度，明确车企服务管理责任，精简问题投诉处理流程，减少消费者维权成本，确保汽车厂商有法必依，避免“按下葫芦浮起瓢”的状况出现。

二是行业组织决心规范。随着人民生活水平的提高，我国汽车行业正在飞速发展，但很多车企只顾以套路获取眼前利益，忽视了品牌形象的内生价值。汽车行业组织应加强行业自律，出台行业规范，设置车企排名和红黑榜并公开，以此约束各大车企行为；定期组织相关人员学习培训，不断提升综合素质，夯实规范工作基础，树立良好品牌形象，重获消费者信任，消除不良社会影响；各大车企牢固树立“消费者优先”的理念，严格按照法律法规规范自身经营行为，严禁强制捆绑销售、不合理收费等违法行为，扎实抓好服务端整改，切实履行三包责任，进一步提升服务质量，依法诚信经营。

三是消费车主擦亮双眼。广大消费者在购买汽车时应多方了解汽车品牌，理智独立思考，过滤掉销售方天花乱坠的吹捧，筛除出信用度不佳、口碑差的车企，仔细研究购车协议，明确销售方的责任义务，敢于质疑各类不合理收费，在购车前尽量排除风险，降低后续问题发生可能性。