近日，因为到朋友家坐客，我来到了绵竹市“公园壹号”小区。刚一进小区，就被小区的标语吸引，“物业党建联建、多元共治”映入眼帘。小区还打造了党群服务驿站，为居民提供暖心服务，延伸了党建服务群众的基层触角。习近平总书记强调，基层党组织要在联系服务群众上多用情，在宣传教育群众上多用心，在组织凝聚群众上多用力。打通联系服务群众的“最后一公里”，才能让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
从“心”转变治理理念。全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨，也是共产党人永远不变的初心使命。要坚持以人民为中心，着力解决谁来服务、为谁服务的问题。在这个信息高速发展的时代，人与人之间的沟通联系越来越方便，但面对面、心贴心地做群众工作的优良传统不能丢。要坚持群众需求导向，聚焦群众和街头巷尾“嘴中感叹、话里抱怨”的民生小事，深入基层一线，面对面听取群众诉求，切实解决群众关心的热点、痛点、难点问题。领导干部要走出办公室，走进群众中，放下身段，扑下身子。让一些职能部门的“一把手”从基层党员干部的角度去推动问题化解，站在人民群众的角度去推动为民办实事工作，才能实现有温度的服务。
用“心”健全治理机制。基层是一切工作的落脚点，社会治理的重心必须落实到城乡、社区。一个社区可能上千人，但社区工作人员才几个人，面对各种琐碎的事务，往往难以应对。必须坚持以社区党组织为核心，探索建立居委会、业委会、物业、社会组织、共建单位等多元主体共同参与的“一核多元”的基层治理体系。探索实施党建协调委员会、“接诉即办”、“吹哨报到”等工作机制，不断提高服务能力水平，提升群众获得感幸福感安全感。要将有利于服务群众的好做法、好举措、好点子、好办法用制度的形式固定下来,建立健全服务群众的体制机制,有效提升服务群众工作能力水平，打通服务群众“最后一公里”。
走“心”改变治理方式。必须改变过去“以会议落实会议”、“以文件落实文件”的上传下达式治理方式，探索实施“拉家常”议事会、居民议事厅等“参与型”社区协商治理模式，带动居民参与到社区治理中来，让居民自己的事自己说了算。通过激发居民参与社区治理的积极性和主动性，唤醒居民的主人翁意识，凝聚起参与社区治理的强大合力。同时借助党建协调委员会、“吹哨报到”等工作机制，将治理重心进一步下移，统筹调动辖区资源和力量，主动治理、动态治理，推动“接诉即办”向未诉先办转变，有效提升居民对社区的认同感和归属感，实现共治共建共享的社会治理格局。
（四川省德阳市绵竹市发展和改革局 刘明庆）
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