7月20日，群众走进邵阳县政务中心窗口办事，只看见非机动车停车位上，摆放整齐的非机动车，展示文明形象。
今年来，邵阳县行政审批服务局在创建全国文明城市工作中，严格按照全国文明窗口标准，对标对表开展窗口文明创建。在政务中心窗口室外布置长3米高2米的景观小品，新建无障碍坡道，方便重度残疾人坐着轮椅到大厅办事，设置无障碍通道标识牌，上面留有求助电话，方便行走不方便的群众打电话向窗口志愿者求助。在窗口一楼大厅学雷锋志愿者服务岗，二名志愿者热情接受办事群众咨询，引导办事群众到相应窗口；设置投诉窗口和意见簿，接受群众评议，提升窗口服务质量。在志愿者服务岗设置药具箱、报刊架、伞、水、助听器、老花镜等便民设施，布置可回收物和其它垃圾有盖垃圾桶，处处展现文明新形象。在窗口大厅显著位置，张贴社会主义核心价值观、关爱未成年人、讲文明树新风等公益宣传，营造创文宣传氛围；设置无障碍卫生间，设置坐便器，方便老弱病残如厕；按照母婴室的要求，精心布置沙发、婴儿床、饮水机等设施，让带着婴儿的母亲办事方便。
该局围绕“管理标准化、形象标准化、设施标准化”目标，落实“统一工作着装”、“统一文明用语”、“统一服务标准”三个统一，强化硬件、软件“两手都要抓、两手都要硬”的观念，着力抓好政务服务中心标准化建设；组织开展道德讲堂，进行文明礼仪知识培训及家风家教宣讲2次，提升窗口工作人员文明素养，打造窗口靓丽的名片。
在创建全国文明城市中，该局在提升“面子”的同时，更注重提升“里子”，秉持着“以人为本”的服务理念，优化精简服务流程，“窗口+自助化设备”、“线上+线下”等多种服务模式让企业、群众办起事来更方便，以实际行动为创建全国文明城市贡献力量。今年上半年，邵阳县政务中心窗口接待办事群众已达4.6万人次，办理各类事项3.5万件。市民张女士说：“现在办理营业执照非常便捷，从网上申请通过后，可以直接刷身份证自助打印，而且大厅的卫生环境以及各项便民设施都非常好，感觉很温馨。”
(康煌)
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