石门乡：创新推行“四民工作法”，构建基层治理新格局

紧紧围绕打造新时代“红岩先锋”变革型组织的要求，石门乡创新推行“四民工作法”服务体系，按照“知民情、汇民意、解民忧、暖民心”闭环运行模式，更快更好地联系服务群众，推动党的建设和基层治理有机结合、相互融合。

一是知民情。通过群众线上扫描民情二维码点单和线下“日常电话采集、每月开会征集、季度入户收集”双渠道“点单”，第一时间了解掌握群众“所想所盼、所需所忧”。

二是汇民意。村支两委安排专人归集整理群众的服务需求、意见建议，按照轻重缓急、难易程度、当期和长远建立民情台账。由村（社区）汇总整理后针对不同需求逐项“派单”。

三是解民忧。根据群众需求事项和党员干部的个人特长、完成时限等实际情况，村支两委将民情台账登记事项具体交办到人，并按照常态化“三服务”“124”（1个工作日内呈报咨询事项，2个工作日内办结投诉、办理事项，4个工作日内办结）办理时限解决“交单”。

四是暖民心。村支两委定期对群众需求事项的办理进度进行跟踪督办，并在每月支部主题党日上通报办理结果，实现“干部多服务、群众少走路”定期“晒单”。