聚力量 健机制 创品牌 构建矛盾纠纷化解新格局

以始终着力打造过硬调解队伍，构建多措并举、多元合一、多方合力的矛盾纠纷化解格局，充分发挥人民调解第一道防线作用，其本质与“枫桥经验”一脉相承，此举将过去的经验与现代信息化手段有机结合，把排查出来的矛盾问题就地化解。

一、聚集多方力量，推进矛盾纠纷多元化解。构建多方平台，整合资源，化解群众矛盾。充分发挥综治中心、社会矛盾调处中心等作用，对矛盾纠纷实施一站式受理、一揽子调处、全链条解决，最大限度化解在源头、解决在基层。统筹派出所、司法所、社区两委力量，推进社区“法指针”法律服务；推进三方服务模式，聘请专业社会组织开展物业社工服务项目；完善投诉处理机制等举措多元化解群众纠纷，按照“边摸排、边化解、边处置”的原则，让矛盾纠纷发现在基层，化解在社区。发动社区群防群治队伍积极性，把排查化解矛盾纠纷作为专项行动最实际、最及时、最急需的工作，建立健全矛盾纠纷预防、排查、评估、化解工作机制，把人民调解、行政调解、司法调解结合起来，进一步完善多渠道解决争端的工作机制。对排查出的各类矛盾纠纷，及时剖析问题症结，制定切实可行的工作措施，联合各方力量及时予以调处化解。

二、加强多元化解，健全矛盾纠纷化解长效机制。着力完善矛盾纠纷和信访问题排查化解长效工作机制，对重大矛盾问题和涉稳事件要及时汇报，不得瞒报、漏报、误报、迟报。要坚持台账管理和销号制度，对排查出的重大社会矛盾和信访问题，要严格落实包案领导化解制度，落实责任领导和具体责任人，最大限度把问题排查在初期、稳控在当地、事情解决在基层、矛盾化解在荫芽状态。各单位各部门要加强统筹协调，强化信息互通共享，建立完善联动处置机制，把矛盾和隐患解决在初始状态。要切实履行属地责任，牢国树立“一盘棋”思想，加强纵向贯通、横向联动、协调配合，形成齐抓共管的工作合力。

三、充分发动群众，打造矛盾纠纷化解品牌。突出品牌促治理。拓宽居民群众参与基层治理渠道，分批打造小区党群服务驿站，共同用心用情为民办实事、解难事，有效减少了矛盾上行。建立社区人才库，构建“创新＋服务＋治理”格局，探索一体化治理路径，挖掘培育壮大社区治理领军人物，向系统化治理迈进。加大社区志愿者招募力度，让年龄较轻、有公益心、服务本领强下沉党员和居民群众吸纳进来，成为社区解题的主力军，把平安建设、疫情防控，文明建设，五和创建、城区物业引入等事关居民的切身利益的大事交由居民来解决，实现“民事民提、民事民议、民事民决、民事民解、民事民办”的闭环流程，流程中突出一个“谈”字，落脚在一个“解”字，重在一个“实”字，让“月月谈”品牌越擦越亮！做到难题共解，时艰共克，平安共建，文明共创。推动群防群治向共建共治共享升级，构建共建共治共享基层社会治理新格局。新时代，要围绕打造共建共治共享的社会治理格局目标，充分调动各方社会力量，加快形成社会治理人人参与、人人尽责、共治共享的良好局面。加强城乡社区协商民主，健全村级议事决策机制，通过村（居）民议事会、小区协商、业主协商、民情恳谈日等形式与载体，开展灵活多样的民主协商活动；落实村规民约乡镇（街道）备案制度，发挥村规民约、社区公约的自治自管作用，加强村（居）民自我教育、自我管理、自我服务。拓展社会组织参与社会治理的渠道，推动社会力量共同参与社会治理，大力培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。