走“下”聚“上” 当好服务群众“四大员”

江西省宜春市靖安县委组织部 高昱玥

“四下基层”指“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层”，是党的重要工作制度和工作方法，是习近平同志在福建宁德工作时大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度。广大党员干部要传承弘扬好“四下基层”优良作风，主动“走下去”，将对策办法“聚上来”，当好群众暖心“宣传员”“调查员”“调解员”“服务员”，有效破解群众关注的难点痛点，以学习成果检验主题教育成效。

近群众讲政策、话家常，当好政策“宣传员”。党的路线、方针、政策执行得好不好，关键还是要看群众理解不理解、支持不支持。党员干部要切实站稳群众立场，精准把握群众政策需求，主动利用下基层机会，将理论转换为通俗易懂的“群众语言”，通过“唱、讲、演、画、展”等群众喜闻乐见的方式，将“书面语”化为“家常话”，让“讲理论”变成“听故事”，用“乡音”传递“党音”，把党的路线方针政策讲清楚讲明白，推动党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和党的各类惠民政策深入群众头脑、走入群众心间，确保老百姓听得懂、能领会、可落实。

赴一线访民情、察民意，当好民意“调查员”。习近平总书记强调：“下去调研，要去一些困难多的地方、问题多的地方，调研不是光看好的。”广大党员干部要深入基层扎实开展专题调研和典型案例解剖式调研，将调研走访与问需、问计于民相结合，主动联系群众，到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的地方去摸清摸透情况、找准找实问题，喝“百家茶”、入千家户，杜绝“走马观花”“盆景赏花”“报喜探花”式调研，察实情、出实招，弄清问题性质、分析问题症结、提出办法举措，让决策部署更“接地气”、更“顺民意”，做到“民有所呼、我有所应”，推动调查研究走深做实。

抢前端摸实情、解民忧，当好矛盾“调解员”。习近平总书记强调，信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。党员干部要树牢“信访系民生，民生无小事”的理念，积极践行“枫桥经验”和“浦江经验”，直奔基层、直面群众、直击矛盾，把破难题、促发展，办实事解民忧作为现场办公的重要内容，坚持重心下移、关口前移，聚焦解决群众信访诉求、破解治理难题为突破点，着力把问题化解在源头，把矛盾化解在萌芽状态，在“面对面”“心连心”“情连情”中知晓群众的忧心事、烦心事、揪心事，用心用情用力化解群众诉求。

蹲现场办民事、惠民生，当好群众“服务员”。基层是社情民意的源头，是推动社会治理的前沿，更是政令落地的“最后一公里”。广大党员干部要勇于走出“机关会场”，奔赴“基层现场”，在一线找问题、破难题、抓落实，主动服务群众，拉近与群众的距离，进行“集中会诊”，查找“问题症结”，开出“精准良方”，提升办公效能，化被动“接招”为主动“破题”，让“看不见”的商量成为“看得见”的行动，将“问题清单”变为为民服务的“成效清单”，让急事难事琐事“足不出户”，让群众乐享“家门口的幸福”。