窗口青年干部要发扬“过河卒”精神

窗口是政府部门服务企业群众的桥梁，看似平凡，却责任重大、意义重大，就像一个个小卒构成了经济社会发展的大棋局。新时代窗口青年干部应当发扬“过河卒”精神，从基层小小窗口出发，着眼政务服务全局，勇往直前，日拱一卒，在服务企业和群众这盘“棋”中实现人生价值。

身在兵位，胸为帅谋。“不谋全局者，不足以谋一域。”无论是象棋还是围棋，都要着眼全局，从全局出发排兵布阵，谨慎走好每一步棋，避免一招不慎，满盘皆输。作为基层窗口青年干部，不要妄自菲薄、忽视窗口工作的意义，更不能只满足于朝九晚五、应付了事，应该把窗口服务工作当成事业，站在为大多数人谋利益的高度看待工作。小小窗口，见证了改革开放的辉煌成就，见证了企业发展壮大，也见证了群众民生保障红利的日益完善。身处基层窗口一线，更了解企业群众的需求，要站在全局的高度，结合所学知识和理论，从办事指南清晰化、服务流程标准化、服务细节人性化、智能服务便捷化、数据共享常态化等方面提出改革建议，积极通过多种途径向有关部门反映。要善于总结提炼窗口工作经验，提升服务能力和水平，提高工作站位，围绕问题出谋划策，通盘考虑，深入研究，多出大主意、好主意。

日拱一卒，步步为营。“苔花如米小，也学牡丹开。”小卒过河后，走法有很多，既可以单兵作战、直奔敌营，也可以迂回前进，还可以联合作战，但是决不能后退一步。最重要的就是不能急躁，要步步为营、日拱一卒，它每走一步都服务于全局。窗口工作也是同样道理。面对企业群众的诉求，不能急，也不能躁，要保持平和心态、良好的服务态度，认认真真处理每一件业务，设身处地为企业群众着想，以娴熟的业务能力收获群众的满意。窗口服务工作背后是“放管服”改革和优化营商环境的系统工程，需要自上而下的顶层设计和自下而上的基层探索相结合，需要久久为功，持续发力。窗口青年干部要怀揣事不避难、勇往直前的责任担当，以百折不挠、越挫越勇的刚强韧劲，日拱一卒，步步为营，稳扎稳打，积极参与这场改革。一方面积极落实上级部署的各项任务，梳理事项办事指南、优化服务流程，提高综合服务能力，做好基础工作，另一方面发挥青年干部对新事物的敏感，积极探索利用互联网、大数据、区块链等现代化信息技术，推广自助办、网上办、掌上办、智能办，探索“不见面审批”，为企业群众提供便利。

淡泊名利，甘当小卒。“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”小卒与车马炮分工不同，走法不同，往往扮演配角，甚至“跑龙套”，有时候甚至要牺牲自我、保全大局。小卒就像平凡生活中的普通劳动者，他们没有耀眼的光环，没有显赫的功劳，但是，他们的奋斗推动历史的发展，他们的功绩历史将永远铭记。马克思主义认为，人民群众是历史的创造者。工作在基层窗口的青年干部要树立远大理想，摆正心态，淡泊名利，甘当无名小卒。窗口工作确实很辛苦，每天要处理大量的业务，接待大量的群众，有时候水都顾不上喝一口。遇到业务办理高峰时，带病坚持工作、放弃周末休息是常有的事。有时候，由于群众的不理解，还会受到一些辱骂和指责。但是，既然选择了这项事业就要坚持到底，就像过河卒一样，决不后退，因为我们的理想就是要为人民谋幸福，我们的目标就是让群众办事不再难。所以，窗口青年干部要有良好的心态，甘当无名小卒，受一些委屈淡然处之，付出的辛劳一笑而过。群众会记住我们的努力奋斗，一封封表扬信、一面面锦旗就是对我们最好的赞誉。

习近平总书记在纪念五四运动100周年大会讲话强调：“新时代中国青年要勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，毫不畏惧面对一切艰难险阻，在劈波斩浪中开拓前进，在披荆斩棘中开辟天地，在攻坚克难中创造业绩，用青春和汗水创造出让世界刮目相看的新奇迹！”平凡小窗口，人生大舞台，青年干部在平凡窗口奉献无悔青春，以微笑服务实现人生价值。