政绩考核：重点关注“评论区”

随着“双十一”活动的火爆进行，电商商家又到了一年之中最为忙碌的时候。大量的排单、发单已让商家自顾不暇，却也始终不忘关心“评论区”的状况——“有差评吗？”“买家秀如何？”“好评多不多？”因为他们知道，“评论区”直接影响着门店声誉和顾客态度。组织部门在政绩考核时不妨向电商商家“取取经”，重点关注“评论区”。

政绩考核必看群众“买家秀”。网购时，消费者买到了心仪的商品，会到评论区“晒一晒”；商品不尽人意，也会给其他潜在消费者“提个醒”。“人视水见形，视民知治不。”政绩是否真正出色，人民群众最具发言权。组织部门要将群众观点和群众路线贯穿于政绩考核始终，把群众满不满意、高不高兴作为评价政绩好坏的重要标准。要时刻关心政绩对群众而言“合不合身、挤不挤脚”，“卖家秀”与“买家秀”之间差别大不大，通过群众“买家秀”了解政绩“含金量”。发挥政绩考核“指挥棒”的作用，激励党员干部主动担当作为，以“去民之患，如除腹心之疾”的态度，解决群众“买家秀”中反映的问题。

政绩考核不可随意“删差评”。个别商家为谋求自身利益，不惜采取各种手段“删差评”，片面地认为“零差评”意味着更好的效益。殊不知，差评指出的正是自身短板所在，随意“删差评”无异于掩耳盗铃。“政之所兴在于安民，安民之道在于察其疾苦”，差评恰恰反映了政绩中群众关心的“痛点”。组织部门在政绩考核中，应正视群众差评，全面剖析差评产生原因，将由于干部自身态度、能力问题产生的差评，作为“庸者下、劣者汰”的依据。要练就一双明察秋毫的慧眼，学会鉴别个别人为满足私利打出的“恶意差评”，避免挫伤党员干部积极性。通过科学解决差评问题，理顺干群关系，让群众成为占据优势的一方，促使政绩与群众需求成为“买方市场”。

政绩考核警惕盲目“刷好评”。归根结底，优秀的商品质量与服务态度才是获得好评的根本。然而有的商家为了更高的“好评率”，选择以“好评返现”等方式引导消费者给出“好评”，甚至不顾风险非法“刷单”。出现如此“好评”，或是源于平台监管缺位，更来自商家对“好评率”的过度重视。这种现象告诫组织部门，在政绩考核过程中要采取科学的考核机制，处理好“考什么”“怎么考”的问题，不可简单盲目地以一项或某项指标“论英雄”；要提高辨别能力，警惕考核过程中“刷好评”的现象，避免被形式主义“一叶障目”；要切实发挥好政绩考核“风向标”的作用，考察“显绩”，更要重视“潜绩”，引导党员干部树立“功成不必在我，建功必须有我”的正确政绩观，以“踏石留印、抓铁有痕”的作风为群众办实事、解难题，从而获得群众“真好评”。