村干部“新上任”要做“心上人”

深入群众拉近感情，做群众“知心人”。“感人心者，莫先乎情，莫始乎言。”群众工作中有很多“棘手”问题，但往往通过德高望重的老党员干部就能迎刃而解，究其原因，主要是他们了解群众所思所盼，能够把“问题”话语说到群众心坎上。因而，要与老党员干部虚心请教、为师为友，进村入户与群众打成一片，从情感上融入群众的生活。要把党的好政策从纸上嚼下来，尽可能翻译成“工作好不好找、庄稼收成怎么样、小孩上学方不方便、看病贵不贵”等群众最关心的事情，这样才能坐得住“硬板凳”、握得紧“群众手”、听得到“群众心”，掏开群众心窝子与群众成为知心朋友。

开门纳谏集思广益，做群众“贴心人”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，群众最有发言权，其意见是党员干部查找问题的“镜子”、改进工作的“鞭子”。然而，有少数党员干部对群众意见置若罔闻，最近某社区书记被群众骂为“草包书记”，虽言语略显过激，但却表达出对社区书记不听群众意见、以权压人且“不作为”的愤怒。党员干部要引以为戒，以“闻过则喜，知过不讳，改过不惮”的态度虚心接受群众意见，甚至是“拍砖”“挑刺”，多从自身找原因，本着有则改之、无则加勉的态度不断改进工作作风，带着对群众的深厚感情和责任，敞开大门倾听群众心声，让群众感到贴心。

求真务实破解难题，做群众“暖心人”。习近平总书记曾说过，“政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑”。做群众工作最忌讳漠视群众利益，不解决群众“急难愁盼”，甚至搞“花架子”、开“空头支票”，最终群众不会笑。党员干部作为党的政策推动者，要甘当发展“铺路石”和群众事业“奠基人”。要从服务群众中领悟民生需求，对群众“定的调子”“拍的板子”，符合政策、具备条件的要马上办；诉求不合理的，要依法依规做好解释工作，动之以情，晓之以理；一时难以解决的，要正确引导群众的心理预期，提出明确的解决事项、期限、步骤、方式，做到事事有回应、件件有着落，让群众在“暖心”服务中不断提升笑的分量。