“三言”架起与群众沟通的“桥梁”

“共产党的基本功就是联系群众”，沟通便是联系群众的“金钥匙”。汝果欲学诗，功夫在诗外。沟通的背后是情感、理解与信任，年轻干部要练好这项真功夫，就要走好“情、理、信”三步，戒除虚话、套话、空话，真心实意地架起与群众沟通的“桥梁”。

第一步：言之有情，力戒虚话，用“情”打开群众的心扉。沟通的纽带是感情，感情的基础是亲近。两条平行的直线永远不能相交，心与心相连，才能同频共振。要想亲近群众，就要先走入群众、融入其中，找到与群众的共同语言。所谓“话不投机半句多”，不知道群众想什么、盼什么，就难以产生共鸣。因此，年轻干部要广泛接触群众，从家长里短、油盐酱醋、衣食住行等方面入手，找到群众感兴趣的话题，找到打开话题的开关，找到把话说下去的由头，摸透摸清群众所思、所虑和所求，真正把话说到群众的心坎里。

第二步：言之有理，力戒套话，用“理”获取群众的支持。同样一件事，沟通好了，人心里就舒坦；沟通不好，人心里就憋屈。沟通的效果关键在于“理”。俗话说，有理走遍天下，无理寸步难行。年轻干部要掌握“理”，就要努力成为基层工作的行家里手，既读好“有字之书”，也深悟“无字之书”，在学习中知事、明德、增智、悟道，对上级的文件政策做到学深悟透，对基层情况做到心中有数，掌握工作中的规则规律和有效方法，用通俗易懂的语言、深入浅出的答疑解惑，让群众既听得懂，也听得进。

第三步：言之有信，力戒空话，用“信”赢得群众的认可。你对群众有多真，群众对你就有多亲。光耍嘴皮子功夫，只会开“空头支票”，久而久之，群众便不再理会。要赢得群众信任，没有捷径，唯有真干实干。年轻干部要做实干派、不当空谈家，不沽名钓誉，不敷衍塞责，不避事逃责，把答应群众的事情，放在心头、摆在案头、抓在手上，既做让群众看得见、摸得着、得实惠的显功，也要做为后人打基础、利长远的浅功，以钉钉子的精神，靶向解决群众的操心事烦心事，通过一件件办成的小事实事赢得群众的口碑。