依托智慧党建打通服务群众“最后一米”

近日，新疆维吾尔自治区推进智慧党建现场会在克拉玛依市召开。自治区党委常委、组织部部长张柱在会议中强调，“要把握好数字化、网络化、智能化融合发展规律，使信息化手段与基层治理有机结合、深度整合、系统融合、开放创新，通过数字化赋能提升党建工作效能。”各级党组织要善用信息化手段，实现数据资源共享，依托智慧党建平台创新工作载体，探索打造高效、便捷的“一站式”“一网通” “一键管”党群服务模式，打通服务群众“最后一米”。

数字赋能、多维联动，“一站式”让群众办事更方便。各级党组织要构建“一站式”联动服务体系。市（县）级平台整合综治中心网格、大数据中心、政务服务便民热线、市（县）长信箱、政府网站、新媒体互动栏目等资源；乡镇（街道）综合指挥平台接受市（县）指挥中心的指挥调度和督查问效；村（社区）级建立工作站，依托网格员，运用手持移动终端等开展基层治理工作。通过数字赋能，建成横向联动政务部门，纵向指挥乡镇（街道）、村（社区）的跨部门、跨领域的三级联动“一站式”管理服务体系。同时，在乡镇（街道）设立便民服务中心，在村（社区）设立服务站点，通过配置综合自助一体机、设立帮办代办点等，让群众在家门口就能办成事。

打破壁垒、重塑流程，“一网通”让基层治理更高效。习近平总书记强调，“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功”。各级党组织要树立“一网通”治理思维，通过网络走好群众路线，善于运用网络了解民意、开展工作。利用大数据和相关信息技术，收集、跟踪、反馈民意，进入不同“圈层”，感知党员群众所思所想、所需所盼，高效解决党员群众反映的问题。通过线上线下联动方式开展谈心谈话、问卷调查和舆情调研，把握不同对象的特性特征，从而提高基层党建工作的亲和力。通过“指尖一网通”的便捷操作，加强与党员群众的联系，搭建与党员群众有效沟通的“双线”渠道，全面推行“一网通办，全程闭环运行”治理模式。

拓展应用、共建共享，“一键管”让服务群众更智慧。各级党组织要坚持党建引领与科技赋能有机结合，建立完善现代智能网络技术的数据共享机制，立足党建引领下的开源性平台定位，破除“数据鸿沟”藩篱，搭建集网格管理、物业服务、便民服务等为一体的“一键管”智慧服务平台，推动各类基础数据互联共享。打破“条块分割、信息碎片、重复派单、分散指挥、多头考核”的传统治理模式，以网格为单元、以数字赋能为支撑、以群众参与为基础，在党群服务中心推行配置统一的综合信息系统，打造“数据、要素、指挥、评价”“一键管”的新型“智慧治理”模式。