做好群众工作 要增强“我为群众办实事”的主动性

群众之事无小事。总书记强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，并学习经验取之所用，完善社会治理体系，健全城乡基层治理体系和乡村治理协同推进机制，推进社会治理数字化。

“浦江经验”被广大乡村学习，化解矛盾纠纷，将为群众做好事做实事的创造条件，发挥主动性，听取群众需求，将矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小。将群众上访改变为干部下访，变被动接访为主动解难，这种工作方式不仅推动信访工作从单向信息传递转变为干群之间有来有往，而且实现了自下而上与自上而下的双向互动，形成了基层治理模式的重大创新。对于矛盾纠纷做好大事化小小事化了。

在群众工作中增强“我为群众办实事”的主动性，要强化为民的情怀。群众工作千头万绪，需要回应各种各样的诉求，处理各类矛盾纠纷。假如对群众缺乏感情，不了解群众各类情况和群众的想法，就容易产生“事不关己，高高挂起”的心态，导致与群众心里距离疏远，不利于群众工作的开展。党员干部加强党性锤炼、始终站在人民立场、厚植为民情怀，永远同人民群众心连心、同吃一顿饭、共饮一壶茶；坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，把人民脸上的笑容、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作根本标准，真正做到“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，做好群众的贴心人。

在群众工作中增强“我为群众办实事”的主动性，要持续深入基层一线。基层是最直接面对“矛盾和问题”的地方。“矛盾和问题是挑战，也是找差距、补短板，更好服务群众的突破口”，说到矛盾和问题，往往第一时间更容易想到它的难度，面临不少深层次矛盾躲不开、绕不过，各种风险挑战、困难问题比以往更加严峻复杂，这就更需要党员干部扑下身子、沉到一线，我们要把利民之事办好，惠民之事办妥，勿以事小而不为，从教会手机缴费、帮忙整理内务、到办证盖章……群众各种小事都应该放在心上，用心对待。从人民群众生动丰富的实践中汲取解决问题的智慧和力量。

在群众工作中增强“我为群众办实事”的主动性，要创新工作方法。如今大量群众通过网络获取信息、发表意见，网络成为社情民情的重要聚集地，除了在网络上收集群众想法意见建议，征集急难愁盼问题线索，还必须提高群众在网络上的辨别能力；随着以线上交易和各类平台经济为代表的新兴职业兴起，包括网约车司机、货车司机、快递员等在内的大量新就业群体涌现，这就要求加强新业态、新就业群体党组织建设，做好这一群体的思想引导和凝聚服务工作，树立正确择业观，也在职业中保护自己的权益，平时推送短视频，宣传营造氛围，创新工作方式，切实关注各类群体需求，给予帮助，做好事做实事。

做好群众工作，要遵循群众路线，要长期提升能力素质，要展现担当作为。增强群众工作主动性，敢于直面一线新情况、新问题、新挑战，善用院坝会、网格群宣传，问政于民、问需于民、问计于民，倾听民声、尊重民意、顺应民心，以实实在在的成绩获取群众的认可与支持。