习近平总书记指出：“调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。”听民声方能知民情，懂民意方能解民需。只有真正用好调查研究这个传家宝，把问需于民、问政于民、问效于民贯穿作决策、干工作全过程，深入了解群众所思所想所盼，才能切实解决人民群众的急难愁盼问题，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
察民情，夯实工作之基。实践证明，只有充分调查，才能觅得问题之源；只有深入研究，才能探索解决之道；只有研以致用，才能谋求破题之策。调研可以帮助我们了解群众的需求和期望，把握社会热点和民生问题，为制定政策提供科学准确依据。调研还可以帮助我们了解党员干部为民办事、为民解忧的思想动态和工作情况，及时发现问题并加以解决。微观层面上，党员干部要走出去察民情、走下去听群众呼声，避免走马观花、坐而论道的“假调研”和“伪调研”，以躬身力行破形式主义，以笃行不怠寻“源头活水”；宏观层面上，则要将调研工作贯穿始终，在实践上坚持问题导向与结果导向相统一，在方法上坚持“四不两直”、一线蹲点，在策略上坚持以点带面、久久为功，通过真调查、真研究，让调查研究“开花结果”，将调研成果转化为为民造福的实际成效。
知民意，提高履职能力。了解民意是治国理政的关键，也是践行党的宗旨、提高履职能力的重要途径。中国共产党自成立以来，就把全心全意为人民服务作为根本宗旨，坚持一切为了人民、一切依靠人民，始终与人民同呼吸、共命运、心连心。践行党的根本宗旨，做好服务人民群众工作，既要“身入”，还要“心入”，更要“情入”。党员干部既不能有高高在上的“官老爷”心态，也不能有只挂帅不出征的甩手行为，而是要深入田间地头、街头巷尾、工厂车间等基层一线，通过解剖麻雀“小中见大”，通过唠唠家常“问政于野”，通过倾听民声“把脉问诊”，真正做到知民意、晓民情。要切实站稳人民立场，平时工作坚持与人民群众“零距离”，在“走、看、听、访”中走到群众中间去、走到群众心中去，当好广大人民群众的“贴心人”“暖心人”。要运用“以心交心”的思维、“以情换情”的方式、“以理服人”的方法，始终同人民群众想在一起、干在一起，以沉下心来、扑下身子的实干担当将各项工作做深、做实、做细，切实在服务人民群众中提高履职尽责能力。
解民忧，全力为民尽责。衡量调查研究开展得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效。因此，要在察民情、知民意的基础上，以“担担子”的勇气和“钉钉子”的精神，做好调查研究“下篇文章”，真正做到解民忧。党员干部必须坚持人民至上的价值理念，把群众急难愁盼的现实问题放在心上、抓在手中，以“不达目的不罢休”的精神，在就业、教育、医疗、养老、住房等方面攻坚克难，避免出现调而不实、研而不用的现象。面对绕不开躲不过的难题，要敢于啃“硬骨头”、敢于钻“矛盾窝”、敢于办“棘手事”。一方面，灵活运用新理念新思路新办法，找准“重心”、直击“靶心”，出实招、下实功，找出真正解决问题的“金钥匙”；另一方面，要明确责任主体，层层抓落实，通过以单明责、照单履责、按单问责，确保“事事有回音，件件有落实”，真正将“问题清单”变为“成效清单”。
没有调查就没有发言权，更没有决策权。以调查研究察民情、知民意、解民忧，既是我们党干事创业取得成功的关键所在，也是新时代我们党凝心聚力的重要法宝。要通过察民情，夯实谋事之基；通过知民意，筑就成事之道；通过解民忧，检验成事之效。要始终坚持扎根人民、服务人民，在同人民群众的血肉联系中凝聚起全面建设社会主义现代化国家的强大合力。
（作者单位：甘肃省中国特色社会主义理论体系研究中心）
