“实干”火种点亮“暖心火炬”

近期，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》指出，开展“我为群众办实事”实践活动，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨。广大基层干部要以坐不住的责任感和等不得的紧迫感把群众的事办到群众心坎上，以“实干”为火种，点亮“暖心火炬”。

打造“宽肩膀”，让服务更“暖心”。“宽肩膀”强调增强为民办实事的自觉意识，不忘为民服务初心。把群众的口碑当成自己无上的光荣的钱学森，倡导“爱的最高境界就是爱人民”的孔繁森，把“做官先做人，万事民为先”作为行为准则的郑培民……他们都对群众有着深厚的感情，心里装着群众，凡事想着群众。基层干部作为抓好基层工作的核心力量，与群众距离最近，接触最深，交流最多，基层服务的好坏关系民心冷暖。必须把群众放在心中最高位置，将真挚的情怀融入服务中，始终坚持人民至上，把人民满意作为根本标准。一方面，工作中对待群众来访要态度积极热情、服务周到，不摆架子，不打官腔，多讲群众听得懂的话，及时回应群众关切。另一方面，要多换位思考，重视群众需求，吸纳群众意见，将群众“需要什么、期盼什么、诉求什么”了然于心，不断优化准入服务路径，强化服务工作的落实，让服务快捷、便利又温暖。

锤炼“硬拳头”，让群众更“放心”。“硬拳头”强调为民办事要有“几把刷子”。光有为民服务之心，没有为民办事的硬功夫、真本事，解决群众的难题势必落地无声。要自觉主动地强化责任意识和担当精神，做到“眼里有活”“手里有活”，遇事不推诿、不搪塞、不回避，敢于主动站出来领任务、揽责任，始终保持一股迎难而上、攻坚克难的干劲。更要不断提高执行力和落实力，通过学习党史，不断提高历史思维能力、增强政治鉴别能力和提高分析思考能力；通过业务培训、轮岗交流、实践锻炼等多种渠道和方式，掌握统筹兼顾方法，增强群众工作本领，不断夯实应对复杂形势、解决复杂问题的能力，不断开拓工作新局面。

挥好“铁鞭子”，让环境更“清心”。我们都说群众利益无小事，及时发现并解决群众的问题，至关重要。但是在工作过程中，工作不在状态，精神萎靡不振，办事拖拉敷衍等现象依然存在，这不仅降低了工作效率，也损害了干群关系。所谓“为官不自在，自在不为官”，基层干部当牢记“作风建设永远在路上”，摆正自己的位置，敬畏自己的职责，珍惜自己的岗位，严格遵循单位工作纪律和工作条例，自我监督，严于律己。更要拥有“不拿群众一针一线”的性情，始终坚定拒腐防变的理想信念，心不贪、口不馋、手不伸，在任何情况下都始终保持清醒头脑，知敬畏、存戒惧，自觉抵御各种诱惑。