为公之要在耐烦

前些日子，用“滚”字回复群众的某县政法委书记受到诫勉并被免职。闻讯不免嗟叹，既觉教训深刻，又不免感到惋惜。基层工作千头万绪、纷繁复杂，干部整天被各种指令包围、被各种信息淹没，对骚扰电话和垃圾信息不厌其烦是可以理解的，但人们不能接受的是不分青红皂白就粗暴回复的武断行为。民生无小事，大小总关情。“为公第一要务是耐烦”，看似无关紧要的小事，也许正是事关群众切身利益和人心向背的大事，马虎不得、大意不得，更不能由着个人性子，极不耐烦地一推六二五。

要沉住气，耐心倾听群众心声。“君子之无众寡、无小大、无敢慢”。“不耐烦”表面上是工作作风不实的问题，其根源还是宗旨意识不牢，责任心不强。党的根本宗旨是全心全意为人民服务，任何时候都要始终坚持人民主体地位，把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为定政策、做决策的依据，做到立党为公、执政为民。要践行为民服务宗旨，首先就要广开言路，耐心倾听群众诉求。不管群众诉求是否合法合理合情，首先要客观、广泛地倾听和收集民意，把群众诉求和急难愁盼问题作为为民办实事的切入点和重要抓手。当然，群众素质有高低，难免遇到胡搅蛮缠、不讲道理的情形。这也恰恰说明群众对一些法律法规和政策要求不熟悉，对政府工作不理解，或者对干部作风不满意。对此，党员干部更要保持清醒的头脑和理性的态度，耐住性子给群众宣讲好政策法规，自觉改进工作作风，化解他们心中的疙瘩，打通干部和群众之间的“隔心墙”。

要主动干，耐心解决群众问题。今年9月，习近平总书记在陕西榆林考察调研时指出，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴，这是党员干部的初心使命。作为推动党和人民事业发展的主力军，党员干部就要主动冲锋在前，到最前沿、到第一线，一方面推动落实党和国家的各项方针政策，让群众共享发展红利；另一方面发挥好收集传达民声民情的桥梁纽带作用，把民意变成政府决策的依据和突破口。脱贫攻坚解决了绝对贫困问题，全面改善了水电路讯室等基础设施条件，当前的关键任务就是要把脱贫成果巩固住、发展好，为推动乡村振兴奠定基础。在这个新征程上，广大党员干部更要主动作为，真正把群众的呼声作为干部的集结号，把群众的困难作为我们的“作业”，想方设法把实事办好、把好事办实，实实在在帮群众排忧解难，逐步把人民群众对美好生活的向往变成现实，向群众交出满意答卷。

要静下心，耐心干好手头工作。干部干部，干是第一位的。工作就是解决问题的过程，不可能舒舒服服就能把事办成办好。越是紧要的、能推动社会发展的事，越需要耗费巨大的人力物力，越是会让人如坐针毡、寝食难安。基层工作千头万绪，伤神费力，辛苦是自然的。社会分工就是这样，干部承担着推动经济社会发展的职责和使命。干部担当作为，社会就快速发展，干部懒政怠政，社会就问题井喷，矛盾重重，经济就要下滑、社会就要倒退。无论是搞部署、做决策，还是抓落实、谋对策，无论是办公室针头线脑、冗杂繁复的政务事务工作，还是直接面对一线群众，都要耐住性子。要把手头上的每件事都当成前进路上必须攻克的堡垒，穷尽办法、集中火力，把任务完成好、把工作干漂亮。要弘扬“勤快严实精细廉”作风，忍得住烦恼、耐得住寂寞、受得了怨气、抵得住诱惑，面对误会不急不躁，面对难题不慌不忙，面对非议不疾不徐，面对重压不推不躲，以燕子垒窝的恒劲、蚂蚁啃骨的韧劲、老牛爬坡的拼劲，越是艰险越向前，一点一滴、一步一个脚印地把工作做实做好。

清代廉吏陈宏谋在《从政遗规·耿恭简公耐烦说》中讲到，“居官莅事，牒诉纷错，日出事生。欲每事躬亲料理，未有不以为苦者。一有厌苦之心，便有不耐之意。或草率了事，或假手他人，或阘茸稽延，或急遽无序。民亦多蒙其累，事便不得其平。”为官从政，为民操劳是本分。作为群众的“主心骨”，党员干部既要耐住“一针穿千线”的烦琐，还要正视群众的不解、误会甚至非议，始终把群众放在心里，把责任牢牢扛在肩上。唯如此，才能排除干扰、撑大格局，最终干出一番事业。