“三心”如“山” 如沐“清”泉

从事税务工作23年、坚守纳税服务岗位17年、创设“首问责任调度中心”……她就是“人民满意的公务员”山清。她总说，要想做好纳税服务工作，就要永葆一颗“绣花的心”“火热的心”“攀登的心”。正是怀着重任如“山”的这“三颗心”，山清在平凡的岗位上书写着“不平凡”。她的深情牵挂是纳税人的急难愁盼，她的不懈追求是群众的满意点赞。广大党员干部要自觉对标山清同志坚守“三颗心”的服务理念，从中汲取干事创业的“养分”，坚持干一行、爱一行，专一行、精一行，用实际行动刻下“人民满意”的最美注脚。

怀一颗“绣花的心”，拒把“繁琐”当“枷锁”，细致耐心当表率。从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，从定制度、调流程到抓培训、提技能，山清总是能把重复过的事情当成第一次对待，也总是率先垂范、身先士卒，不惧一个个琐事、小事，用自己的细心细致得到了群众满意的“掌声”。有一次，山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录，数据更是无一差错。她总说，“我干的都是些小事儿。”但所谓的“小事儿”，就是纳税人的所需所想的“大事”。广大党员干部也要善于下一番“绣花功”，对待工作中的琐事要化繁为简、逐个攻破，切忌事小而不为、事烦而不耐烦，要细致摸索、细心观察、细微入手，努力把一件件小事做精、做细、做实。

怀一颗“火热的心”，且将“来人”当“家人”，热情周到做示范。“你有所需，我有所应。”这是山清说得最多的一句话。23年来，她始终心系百姓，无愧为民解忧的“服务先锋”。她把税务岗位当成是自己的“阵地”，当成自己的“家”。在全国首创首问责任调度中心，她提出“办税零距离”服务理念，如今，办税服务厅的服务功能日趋完备，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，让纳税人办事越来越便捷。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”广大党员干部要践行全心全意为人民服务的根本宗旨，始终站稳群众立场、根植鱼水深情，不求鲜花掌声、不求功名利禄、不求名垂青史，以百姓之心为心，以百姓之需为要，以百姓之乐为乐，全力做好“走上门来的群众”工作，倾听民声、纾解民忧，以更快的速度、更高的质量、更有力的举措解决好群众的“急难愁盼”，让人民群众生活尝“甜头”、共富有“奔头”。

怀一颗“攀登”的“心”，直把“难点”变“亮点”，开拓进取走在前。税务大厅的工作一方面传递着党和政府的温暖，但另一方面也充满着无数挑战，非常考验着税务干部的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。山清对待纳税人满腔柔情，面对困难更是奋勇当先。2013年，为了打赢金税三期上线的硬仗，她和同事们连续加班加点五个多月；2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多个部门办理的难题，她多方协调，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难第一时间有人听、全程衔接有人办……广大党员干部要向山清同志学习，敢于在困难面前“逞英雄”、在挑战面前“不服输”、在风险面前“勇冲锋”，不做“条件太差，没有办法”的庸者，不当“决而不行，不推不动”的懒人，努力变“绊脚石”为“垫脚石”，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态攻坚克难、干事创业。