洋沙湖镇“党建+政务服务”，做好便民服务“新算法”

洋沙湖镇政务服务中心牢固树立“围绕政务抓党建，抓好党建强政务”的服务理念，坚持党建引领，全面推动党建与政务服务工作深度融合，积极推行“党建+政务服务”工作模式，把党建优势转化为政务服务创新优势，实现政务服务科学化、规范化、便利化，切实做好政务服务改革的“洋沙湖算法”。

一、“党建+深化改革”，精简便民做“减法”。

群众“办事难”难点大多数集中在环节多、流程繁等因素上。洋沙湖镇便民服务中心坚持以党建引领审批改革，坚持“以群众需求为中心”，严格落实国务院、省市县关于深化“放管服”改革暨优化营商环境工作要求，深化“一窗受理、集成服务”改革，满足企业、群众“一次办好”要求，推动行政审批便民化。通过进一步优化流程、精简环节、缩短时限，政务环境明显优化，服务效能明显提升。2023年，便民服务中心围绕“减时限、减材料、减环节、减证明、降成本”要求，省时省力省成本，群众获得感明显提升。证明“减法”的背后是老百姓获得感的“加法”。

二、“党建+窗口建设”，优化流程做“加法”。

洋沙湖镇便民服务中心进一步完善党员示范窗口建设，充分发挥党员先锋模范作用。创新业务办理模式，强化服务意识，窗口党员主动靠前服务，在服务群众过程中，洋沙湖镇便民服务中心进一步完善党员示范窗口建设，充分发挥党员先锋模范作用。创新业务办理模式，强化服务意识，窗口党员主动靠前服务，在服务群众过程中，洋沙湖镇便民服务中心不仅提供一门式政务服务，并且提供一个事项有多个办理方式的服务，群众可自由选择办理方式。一是推行“选办”，群众可根据路途远近、需求缓急，自由选择村“社区”帮代办或镇便民服务中心窗口“一站式”直接办结两种模式，提高群众办事灵活度；二是推行“通办”。新生儿上户、参加居民医疗保险、医保缴费操作等一连串事项一次通办，真正实现“一件事一次办”，为企业和群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。

三、“党建+志愿服务”，提升服务做“乘法”。

洋沙湖镇便民服务中心对“志愿者服务区”进行规范设置，在政务大厅设置咨询导办台，建立以党员为主的政务服务志愿队伍，积极开展各类服务活动。推行错时延时服务、预约服务等方式，建立便民服务中心咨询热线，为群众提供便利的受理、办理通道。同时，以帮代办拓宽群众办事渠道，为老弱病残等特殊群众提供优质服务。

下一步洋沙湖镇将积极融入“互联网+政务服务”创新，结合“湘易办”APP全面推广，继续践行以人民为中心的发展思路，持续深化‘放管服’改革，进一步创新工作方式，继续探索党建引领为窗口赋能的一系列机制与方法，提升全体工作人员的思想站位，提高窗口服务效能，以群众诉求为引领，以群众满意为目标，探索行之有效的措施和方法，牢记为民情怀，实实在在为群众办实事。