调查研究学做“耿师傅”

调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的重要基础，是谋事之道，成事之基。调查研究能否取得实效，关键是能否真正倾听到群众呼声、了解群众疾苦、实现群众心愿，在发现问题、深入问题和解决问题中不妨学做“耿师傅”，以三“心”提三“度”，在基层将调查研究工作做实做深。

以“绝知此事要躬行”坚定心态，让调查研究有力度。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。“要了解网约车司机的真实工作状态和实际需求，最好的办法就是先成为他们”，作为市工会干部，耿晓利“加入”网约车司机队伍，开启了半年“卧底”调研。他不畏艰苦，利用休息时间接单载客，一天开10个小时车，经常车上啃面包……成为“耿师傅”后辛苦的多，却毫无怨言。调查研究不是坐坐办公室、拍拍脑袋的“活”，而是深入基层、深入群众、敢于吃苦，将一心干事、干好事的决心转化为“起而行之”的动力。基层干部要学做“耿师傅”，秉持为群众解忧的初心使命，敢于一头扎进基层，勇于开展“沉浸式”调研，脚下粘泥、身上落雨，以逢山开路遇水搭桥之势提升调研力度。

以“吾将上下而求索”求真心态，让调查研究有深度。天下大事，必作于细；古今事业，必成于实。除了亲身体验网约车司机的日常工作，耿晓利还加入了7个网约车司机微信聊天群，经常浏览司机们的聊天记录，空闲时间跟他们“拉拉家常”进一步了解他们的需求和关注点，并且事后进行分析总结，深挖问题中的难点、痛点，“耿师傅”用实际行动诠释了查找问题要“深入”的务实工作精神。下去调研是第一步，在实际中摸“活鱼”更要懂得方式方法，基层干部在调查研究工作中不能“浮”于表面，要立足基层实际情况，讲究方式方法，要善于“察言观色”，真正的融入群众，跟群众说上“话”，听得到群众的“牢骚话”，拓展调研“角度”，提升调研质量。

以“群众中来到群众中去”为民心态，让调查研究有效度。好的调查研究关键看调研结果的运用，问题解决要彻底，赢得群众满意。半年的卧底调研，耿晓利发现网约车司机工作中多处痛点和难点，写下调研报告后又全力投入到问题整改上。基于扎实的调研，一系列关爱网约车司机等劳动者群体的服务措施随之出台—“关爱8条”“暖心12条”、“多方协商恳谈机制”“24小时户外劳动者驿站”等等。整改后的工会服务提升了温度、拓展了广度、展现了成效，正真解决了问题，获得群众声声称赞。“耿师傅”能写好调查研究“后半篇文章”，正因为他把落脚点放在为民解忧纾困上。基层干部想提升调研效度，就要在找准“病根”后，统筹谋划、精准发力、对症下药，主动解决群众急难愁盼的问题，以群众是否得到实惠、满不满意作为检验后续工作是否做到位的首要指标。从“民”出发，到“民”落脚，方能让调研工作出“实果”。