打好“三张牌”为社区治理赋新能

“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大事才能稳定”， 社区是基层治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。进入新时代，面对新挑战，社区治理亟需注入新方法、新思路，要从精细化入手，从聚焦强健队伍建设、抓好特色品牌打造、推进“数”智为民社区创建等方面下足绣花功夫，打好“专业化、品牌化、数字化”三张牌有力有序推进基层创新治理工作。

打好“专业化”牌，锻造一支过硬社区工作者队伍。推动社区创新治理，重视育才工作是根本。通过分级分类培训、项目大赛练兵和岗位实践锻炼相结合的方式，突出干什么学什么、缺什么补什么，“因需施教”提升社区工作者专业素养和能力。抓培训，强化知识武装。聘请专业社会组织，开展年度社区工作者培训，围绕“社区创新治理”、“专业业务知识和能力”、“服务技能技巧”三个主题, 结合实时政策、工作流程要求变动以丰富多样培训形式赋能社区工作者；抓项目打造，深化赋能提升。以“共同缔造”、城乡结对等项目为契机，深化“五社联动”工作机制，在项目实施的过程中，激发社区社会组织活力，给社区工作者提供提升沟通交流技巧、组织协调等能力的机会；抓实操，磨练业务本领。探索推行“社区干部轮岗制”，通过角色互换，为社区干部搭建岗位实践锻炼平台，形成“公转带自转、自转促公转”基层治理新格局。

打好“品牌化”牌，为营造共治共建共享亮“名片”。坚持“一社一品牌”方向，着眼三个聚焦，让社区人、物、文化都成为创新治理新名片。聚焦人才导向，通过培养“网红”社区干事，招录专职社工、招募志愿者、“草根明星”居民等方式打造一支“特色”志愿服务队伍，线上线下参与社区治理。聚焦优势导向，充分挖掘本土红色、历史、人文等资源，通过协商民主引导居民讲出自己的“ 故事”“社区的故事”，凝聚居民、传承文化，打造“全民参与、共同缔造”的社区发展场景，逐渐凝结提炼社区文化，提高社区品牌辨识度。聚焦需求导向,依托五社联动社会工作专业服务项目，搭建服务平台，以孵化新组织、开展公益活动、提升社区服务为方向，用共同缔造的理念将社区工作者和居民群众形成合力，进一步完善共建共治共享格局。

打好“数字化”牌，着力搭建社区智慧治理平台。为顺应数字化社会的发展，满足居民线上服务需求，社区应突破空间限制，完善数字化管理系统，拓展 “数智为民场景”，让社区居民充分“智享”幸福生活。着力完善自主应用系统，搭建沟通平台。通过开发应用微信小程序、交流群、公众号、建立线上“居民点单 社区接单”程序等，以线上线下相结合方式提供与居民沟通平台，居民随时可以通过照片、文字、视频等方式匿名反馈意见；拓展服务模块，满足居民多方需求。在微信公众号、视频号等增设办事指南模块，聚焦特殊群体办理残疾证、临时救助项目、高龄补贴等需求，完善平台办事服务信息公开制度；融合短视频直播，“晒”出社区品牌。通过以直播、公益视频的形式宣传活动、最新政策，讲述居民和社区故事，提供辖区爱心商户展销平台，提供线上给居民答疑沟通窗口等，让居民不出门就可以更进一步了解和参与基层治理工作，汇聚多方合力，从而打造共建共享社区治理新格局。