在“暖”服务上显事功

江山就是人民，人民就是江山。我们党的百年历史，是一部践行党的初心使命的历史，更是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。群众利益无小事，一枝一叶总关情。

真心把群众当亲人多问“需”。只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。为群众办好事，就要真诚聆听群众呼声，摸准群众的疾苦所在、困难所在，有的放矢地为群众排忧解难。真正把人民群众关心的热点、急需解决的难点、关注的焦点，作为工作的重点。坚持民生需求导向，既要善于系统谋划整体性、全局性公共服务的民生“大事”，又要善于从群众身边的小事着眼，找准民生工作的着力点，切实解决群众反映最强烈的堵点、难点，积极回应群众诉求和期盼，力促民生实事更接地气、更贴民心。

真心把群众为老师多问“计”。群众中蕴藏着取之不尽、用之不竭的智慧和力量。放掉架子，拉近群众的距离，不讲空话、套话、官场话，多走进田间地头、走进旮旯边，扎堆到群众身边，说“土话”，面对面、实打实地察民情、访民意、解民忧；耐住性子，只要是群众关切的事情，哪怕是“一针一线”，都要耐心答复好、细心处理好。党员领导干部要有甘当小学生的态度和勇气，要有“掀锅盖、查米缸”的认真劲，经常到基层去、到群众中去，虚心向群众求教，请群众为改革发展“把脉问诊”、献计献策。

真心请群众当裁判多问“效”。干任何工作尤其是在办民生实事上，多听听群众怎么说、怎么看、怎么评，真正使群众满意成为检验工作成果的第一标准。开展工作先取得群众支持，完成任务先交由群众评判，以群众满意度为政绩考核指标，把权力关进制度的“笼子”。对群众需要解决、也能解决的问题，决不能以“请示”来推诿，以“调查”来敷衍，以“研究”来拖延。坚持说百姓话、吃百姓饭、做百姓事，围绕群众最关心的就业、教育、医疗、社保、住房、养老等，不断加大投入力度，完善基础设施，提升供给质量，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。