强化创新意识 多措并举打造纪检监察特色亮点

今年以来，乐东县九所镇纪委紧扣新形势，把握新要求，突出执纪监督特色，围绕中心，突出主业主色亮点。

加强组织领导。镇党委政府主要负责同志靠前指挥，安排部署纪检信访工作，对镇纪委书记压担子，对部门压责任。定期召开纪检信访工作会议，研究分析信访形势，在高规格层面探索解决信访案件问题的有效途径。

心系群众问题。镇纪委始终带着对人民群众的深厚感情来做信访案件工作，真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，设身处地为群众着想，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，筑牢思想基础。

落实关键举措。把好接待关，热情接待来访。认真倾听信访人反映的问题，推行一张笑脸、一声请坐、一句问候、一杯热水、一次性告知"五个一"服务，让信访群众一吐为快，充分表达诉求；把好告知关，告知群众信访例的相关规定、程序以及关于查处诬告陷害信访举报为干部澄清正名的实施办法、信访人的权利与义务，做到让信访人放心；把好回访关，对群众的信访事项，采取实地走访、电话联系等方式进行回访，了解信访事项办理的满意度。

跟踪服务疏导。镇纪委对苗头性问题提前介入，提前做群众工作，与信访群众早联络、早沟通，用感情引导信访人依政策法律提出诉求，帮助群众协相关门，其初信初访得到妥善处理。信访事项办结后，积极对信访群众进行适时回访，有效防范信访问题的反弹。对于心中不满、口中不服的信访人，进一步讲理释法、耐心疏导，打开其心结。对于生活特别困难的信访群众，联系居关心，其感受来自党和政府的关爱。