“民心日记”记写要突出“四性”

记录内容上涵盖三个内容，突出真实性。“民心日记”内容必须要真实，详细记录走访情况。一是详细登记各户的基本情况、了解群众对生产、生活、发展的需求；二是认真记录村民家庭成员的劳动力情况、身体健康、主要经济来源等情况；三是真实记录村民当前需要急需解决的实际问题，以及解决问题的时间、措施、办法。

走访对象上划分三个类别，突出针对性。“民心日记”的记录者，要结合各自工作职责，有针对性地进行入户走访。针对困难户等困难家庭，突出扶贫济困，由负责民政的基层干部走访；针对上访户等矛盾突出的家庭，突出化解调节，由负责综治的基层干部走访；针对老党员、老干部等孤寡老人，突出关怀爱护，由负责党建的基层干部走访。

筛选问题上遵守三个原则，突出时效性。记录“民心日记”中处理的问题要遵循一定的原则。一是对于群众生产生活中遇到的小问题，能当场解决的就当场帮助解决；二是对于需要基层干部协调解决的，要明确主办责任人和相关单位，加大工作力度，认真帮助解决；三是对于重点、难点问题，要建立协调机制，集中分析原因，研究处理措施，实行“销号”管理，落实督办人和办结时限，耐心做好解释工作。

处理程序上遵循三个步骤，突出规范性。“民心日记”要定时进行分析和整理，促进基层干部抓好落实。一是每月对“民心日记”中反映的问题进行筛选汇总，及时掌握群众生产生活所需；二是对于群众反映的重点、难点问题要及时组织召开会研究讨论解决方案，建立整改台账，将任务分解、落实到人。三是对重点难点问题的处理方法和过程进行公开，自觉接受群众的监督，将整改措施落到实处。