听懂群众声音，做好服务工作

习近平总书记指出，金杯银杯不如群众口碑，群众说好才是真的好。全心全意为人民服务是中国共产党的宗旨，因此党员干部在工作中要时刻关心群众，想到群众的困难，不断解决群众面临的问题。学会倾听基层的发声，与人民群众产生共情，关心群众遇到的麻烦事。

了解群众所需，做到为民谋福，与民共情。我们每一天都会听到来自各方面的不同的声音，有来自亲朋好友的，或是有来自单位领导同事的，也有来自电视和网络的，但是需要我们接收和了解到的，还是老百姓的声音。我们不仅要从信息媒介上了解群众的发声，也要深入群众，手把手真情实意地与群众交流。群众是我们党的执政根基，我们的先烈流血牺牲，建立了红色政权，目的就是为了让群众过上好日子。我们的机关干部都应该倾听群众、尊重群众、依靠群众，不能颐指气使、作威作福，对群众怀抱敬畏之心，重视群众的需求，把实人民对美好生活的向往当作奋斗的目标。

为民办好实事，做到为民减负，助民解忧。说一百句好话不如做一件实事，做一件对群众有用的实事。要把群众放在心上，重视群众的意见，在听取群众意见、了解真实情况后，要根据党的方针政策，制定规划好解决方案，力争一步到位解决问题。党员干部必须要真抓实干，不给群众添加问题，帮助群众解决问题。力戒形式主义和官僚主义，不能疏远群众，更不能麻烦群众。要让群众的生活得的显著的改善，让群众的意见建议得到及时有效的反馈。为民办实事是党和政府最重要的工作，不做形式上的工作，做基层的实际工作，做有意义的工作。为民办事注重方式方法，避免给群众添加麻烦，尊重群众的意见和想法。

做好群众工作，做到为民服务，同心同行。每名党员干部要争取成为“五星级服务员”，服务好身边的群众，让群众多一分满意，少一分怨言。树立“群众工作无小事意识”，一名党员干部每天可能要接待很多群众，但群众可能一辈子只向政府求助过一件事。有些事情对我们来说可能小事，但对群众来说就可能是关乎到一个家庭的大事，关系到一个人一辈子的大事。因此，在工作的安排、推进和落实中要把群众的利益放在首要位置，要投入感情、花费精力、展现效果。要主动作为，肩负政治责任，做实做细群众工作，充分认识群众工作的全局性、复杂性、多样性、反复性，有的放矢做好群众工作。