基层治理是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感受党和国家方针政策最重要的收尾环节。网格化管理在基层治理中发挥着不可或缺的作用，近年来，云阳县高阳镇坚持党建引领，依托“一中心四板块一网格”基层智治平台，形成了“人在网站走，事在格中办”工作体系，线上线下同时发力，基本实现小事不出村（社区），大事不出镇，矛盾不上交，纵深推进基层治理高效化，织密织牢基层幸福网。
网格力量用恒心勇做“宣传员”。“户口或者居住在高阳的新生儿，第一次参保要到高阳镇社保所、县行政服务大厅医保窗口建档、缴费。续保的可以通过微信和支付宝，我给大家示范一下。”荣华社区网格员冉孟兰发传单的同时，向赶集的群众宣传2024年城乡居民基本医疗保险政策。高阳镇以网格力量为主力，组建“磐下雲虹”宣讲队，进社区、进学校、进企业，以通俗易懂的方式生动宣讲医保政策、种粮补贴、低保等政策，2023年，全镇178名网格员协助开展政策宣传20场次，受众达17000人。
网格力量用耐心善做“调解员”。“桂林村9组14名村民与中国电建员工在抽水蓄能电站工地发生冲突，请政府尽快出面处理！”，接到“141”基层智治平台的工作通知，负责云阳建全抽水蓄能电站项目的干部王超即刻赶到现场。“中国电建五局施工方把我们原来的出行路都挖断了，今天不恢复出行，我们就不走！”桂林村村民李道琼面红耳赤地说。王超立即上前把冲突双方分开：“这段路不断道会让上水库工期严重滞后，造成不可估量的损失”。网格员万学琴说：“老哥老姐些都冷静一下，坐下来谈谈，看镇村干部能不能帮我们想个出行办法，吵吵闹闹解决不了问题”，经过半个小时的座谈、协商，最终确定由镇村出资临时开挖一条便道供村民出行。
自去年“141”基层智治平台投用以来，高阳镇将辖区划分为52个网格，配备“一长三员”，网格员每天入户走访，将群众的急事、难事、烦心事通过梳理后上报基层智治平台，并和镇干部一起直达现场，采取“望、闻、问、切”四字法直面问题，将矛盾纠纷一一化解。网格力量始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，2023年，178名网格员参加化解矛盾纠纷培训会10次，解决各类矛盾问题56件次，提高了居民的获得感、幸福感、安全感。
网格力量用真心甘做“服务员”。“多亏你们8个网格员跑前跑后，辛苦10余天才换来我们整洁干净的小区环境！”荣华社区金鑫花园小区1号楼刘大爷感激地夸赞到。据了解，金鑫花园小区1栋、2栋楼因污水管道老化，发生堵塞，导致污水四溢，发出难闻的恶臭味。刘大爷想到社区的网格微信群，将图片发在群里，不一会荣华社区第10网格员专职网格员汪桑月联系到刘大爷，知悉详细情况后立刻上报到“141”基层治理指挥中心，镇社区经商议后招标专业管道维修公司更换污水管道，小区很快恢复了整洁的面貌。此外，高阳镇招募网格员组建“平湖蒲公英”志愿服务队，2023年开展人居环境整治、为弱势群体送服务上门、文明劝导等活动600余场次，真正做到把服务落实到网格中。
（重庆市云阳县高阳镇人民政府 刘霞）
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