为民办事要心存“三怕”

怕思路不对，调研谋划“找方向”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”面对基层群众纷繁复杂的海量诉求，基层干部要做“抽丝剥茧”之人，确定办事的先后次序、主次程度，绝不能仅凭群众“片面之语”，或是想当然盲目决策，摸清了实情才能把力气用对地方。要把实地调研作为“起始点”，多到工厂、市场、社区、农村去看一看、问一问、听一听，把基层的实情看明白、群众的心声了解透、社会的舆论把握准，按轻重缓急、能力大小、涉众多少，科学谋划部署实施，确保危及群众生命财产之事马上办、涉及广大群众利益的事情重点办、关乎单个群众的诉求精准办，确保所办之事契合群众心意，解决具体问题，赢得群众满意。

怕用时太长，争分夺秒“抢速度”。“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”对我们党来讲，哪怕群众生活中的“鸡毛蒜皮”小事，都是不能耽搁的大事、急事、重要事。要主动换位群众身份，设身处地理解群众的难处，将心比心“立马就办”，而且“办就办好”。力戒事不关己、高高挂起的“官老爷”心态，面对群众疾苦不冷漠、不回避，要当仁不让接在手上；力戒轻轻松松、毫不上心的“混日子”思想，为群众办事不拖、不等、不放，一鼓作气、自始至终干到底。主动适应“打包办”“提速办”新要求，能当场表态的不拖延，需要多部门协同的不推诿，始终以“第一责任人”身份，推动服务提速，压缩办结时限，不让群众在等待中煎熬。

怕群众不满，千方百计“抓效果”。“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”基层服务必须真刀真枪，为民办事更没有捷径，不能夸夸其谈耍“嘴皮子”，不能满足于“做了”应付了事。要把工作抓在实处，从群众的期望出发，反向制定切实可行的办法，确保接得上地气，落得到实处，见得到实效。尤其是在乡村振兴、防汛抗洪等重大斗争中，要因地制宜、干部带头，充分汲取众人的智慧和力量，齐心协力完成任务。同时，要敢于打破“守旧”思维，不束缚于老办法、老套路，坚持问题导向，大胆改革创新，勇当创先争优的“狮子型”干部，切实交出为民办事的“满分答卷”。